A Hyperativa busca profissionais qualificados e motivados para se juntarem à equipe em um ambiente descontraído e plural, que incentiva o desenvolvimento profissional e pessoal. Com a expansão da equipe de SAC remoto, a empresa busca manter seus altos padrões de atendimento ao cliente e continuar oferecendo soluções personalizadas e inovadoras aos seus clientes.
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O Assistente de SAC remoto será responsável pelo atendimento ao consumidor de ofertas, campanhas promocionais e outros através das plataformas de atendimento, tais como Reclame Aqui, Fale Conosco, Sprinklr, entre outras. Para cumprir essa função, o profissional deverá identificar, analisar e solucionar problemas, conduzir diferentes níveis de solicitações e direcionar demandas em relação a soluções de problemas e conflitos do SAC.
Além disso, o Assistente de SAC remoto também deverá prestar suporte às atividades de apoio ao SAC, como a elaboração de materiais de apoio, criação de assuntos, validação de ferramentas e processos. O profissional será responsável pela elaboração e acompanhamento de relatórios de desempenho do SAC, bem como o envio desses relatórios para o cliente (dono do projeto) e gestor/coordenador.
Em resumo, o Assistente de SAC remoto terá um papel fundamental no atendimento ao cliente e na resolução de problemas, além de prestar suporte às atividades de apoio ao SAC e elaborar relatórios de desempenho para acompanhamento da equipe e dos gestores. A função exige habilidades analíticas e de resolução de problemas, além de conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente e habilidades de comunicação e escrita.
Se você é um profissional qualificado e motivado e deseja se juntar à equipe da Hyperativa como Assistente de SAC remoto, basta acessar o link e enviar seu currículo.
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