Vaga de Analista de Atendimento ao Cliente Home Office Noturno com Treinamento Completo

A IPmedia, empresa reconhecida por seu site de relacionamento, está com uma nova oportunidade para Analista de Atendimento ao Cliente no período noturno. A posição é totalmente home office Noturno, ideal para profissionais que buscam flexibilidade de horário e a possibilidade de trabalhar remotamente.

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Por que trabalhar na IPmedia?

A IPmedia valoriza a excelência no atendimento e o crescimento profissional de seus colaboradores. A empresa oferece um ambiente de trabalho colaborativo e suporte contínuo, garantindo que todos os profissionais estejam bem preparados para suas funções.

Benefícios de fazer parte da equipe:

• Treinamento completo: Todos os colaboradores recebem capacitação inicial para garantir um alto padrão de atendimento.
• Crescimento profissional: Oportunidades de desenvolvimento dentro da empresa.
• Ambiente dinâmico: A equipe de atendimento é formada por profissionais dedicados, sempre buscando oferecer a melhor experiência para os usuários.

Principais Atividades

O Analista de Atendimento ao Cliente da IPmedia desempenha um papel crucial na satisfação e segurança dos usuários da plataforma. Suas responsabilidades incluem:

• Atender usuários via Intercom (chat ao vivo), oferecendo soluções rápidas e precisas.
• Analisar e compreender as demandas dos clientes para garantir uma resolução eficaz.
• Identificar e reportar erros sistêmicos à equipe técnica, contribuindo para a melhoria contínua da plataforma.
• Realizar testes diários para assegurar que todas as funcionalidades do site estejam em pleno funcionamento.
• Manter a qualidade da comunicação e dos conteúdos durante o atendimento.
• Elaborar relatórios semanais sobre bugs encontrados, mantendo uma comunicação ativa com a equipe de tecnologia.

Requisitos para a Vaga

A IPmedia busca profissionais com as seguintes qualificações:

• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
• Boa compreensão de tecnologia e experiência com ferramentas de atendimento ao cliente.
• Experiência prévia comprovada na área de atendimento ao cliente.
• Capacidade de trabalhar com flexibilidade, incluindo disponibilidade para atuar aos finais de semana.

Diferenciais desejados:

• Experiência com a plataforma Zendesk.
• Formação em andamento ou concluída em áreas como Letras, Jornalismo, Ciências Sociais, Publicidade e Propaganda, ou similares.

Perfil Ideal para a Vaga

O candidato ideal é um profissional proativo, que valoriza a qualidade no atendimento e está disposto a contribuir para a melhoria contínua da experiência dos usuários em Home Office Noturno.

Além disso, é fundamental que o profissional tenha facilidade em trabalhar com tecnologia e seja capaz de lidar com situações desafiadoras no ambiente virtual.

Conclusão

Essa é uma excelente oportunidade para quem deseja trabalhar de forma Home Office noturno, com suporte completo e um ambiente que valoriza o crescimento profissional.

Se você atende aos requisitos e deseja fazer parte da equipe da IPmedia, clique aqui!

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