Home Office na Madrugada! Fretadão abriu Vaga Remota no Setor de Atendimento

O Fretadão, referência em mobilidade corporativa, está com uma excelente oportunidade para quem busca atuar no setor de atendimento em horário noturno. A vaga é para Pessoa Supervisora de Atendimento – Madrugada, com modelo de trabalho 100% remoto e benefícios atrativos. Confira mais detalhes a seguir.

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Sobre a Vaga

A posição de Supervisora de Atendimento no turno da madrugada exige uma atuação estratégica para garantir que os clientes tenham a melhor experiência possível ao optar pelos serviços do Fretadão.

Responsabilidades Principais

• Monitorar a produtividade e qualidade das atividades do time, gerando e acompanhando indicadores individuais;
• Identificar pontos fortes e de desenvolvimento da equipe, promovendo feedbacks e planos de desenvolvimento individual (PDIs);
• Analisar dados de desempenho, sugerindo planos de ação para melhorar os resultados;
• Liderar projetos, participar de reuniões estratégicas e tomar decisões de alto impacto;
• Auxiliar na organização das escalas e no controle da jornada de trabalho dos analistas;
• Criar e acompanhar OKRs (Objetivos e Resultados-Chave);
• Participar de reuniões presenciais estratégicas com a liderança.

Requisitos e Qualificações

O Fretadão busca profissionais com o seguinte perfil:

• Formação superior ou cursos técnicos na área de atendimento;
• Conhecimentos em Excel, PowerPoint e ferramentas Google;
• Experiência prévia com atendimento e liderança em CX;
• Boa comunicação e experiência no turno da madrugada.

Diferenciais

• Experiência em startups;
• Conhecimento na plataforma Zendesk;
• Experiência anterior com trabalho remoto.

Benefícios Exclusivos

Os profissionais contratados terão acesso a uma ampla gama de benefícios, incluindo:

• Flex Food Swile: R$ 892,50 mensais;
• Vale-transporte ou cartão mobilidade;
• Planos de saúde e odontológico SulAmérica sem descontos;
• Seguro de vida;
• Home office e acesso ao WeWork (anywhere office);
• Benefício farmácia e parcerias com serviços de bem-estar, como TotalPass e Vittude;
• Day off no aniversário;
• Entre outros.

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