HOME OFFICE: Grupo TecnoSpeed está com Vaga CLT com Horário Flexível para Assistente de Suporte Técnico

O Grupo TecnoSpeed está oferecendo uma oportunidade única para quem busca uma carreira desafiadora e recompensadora como Assistente de Suporte Técnico. Esta vaga, em regime CLT, permite a flexibilidade do trabalho home office e inclui uma série de benefícios atraentes.

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Sobre a Vaga

Responsabilidades e Atribuições

O Assistente de Suporte Técnico na TecnoSpeed tem a missão de apoiar os clientes e Agentes de Registro na solução de problemas e dúvidas, garantindo o sucesso e os resultados com o uso das soluções da empresa. Entre as responsabilidades estão:

• Gerenciamento do relacionamento com agentes de registro e clientes, oferecendo suporte em soluções.
• Atendimento de solicitações de baixa complexidade (telefone, chat, e-mail e ticket), ensinando como solucionar problemas e promovendo autonomia.
• Simulação de problemas e cenários de clientes.
• Identificação de melhorias na documentação de apoio e/ou produtos.
• Auxílio nas validações e testes, quando necessário.
• Assistência na emissão de certificados digitais.

Ambiente Colaborativo

A TecnoSpeed valoriza a colaboração e o aprendizado contínuo. O novo Assistente de Suporte Técnico contará com um time colaborativo e uma Universidade Corporativa para apoiar seu crescimento profissional.

Requisitos e Qualificações

Requisitos Necessários

Para conduzir as atividades diárias, é preciso:

• Gostar de atuar com atendimento.
• Disponibilidade para sobreavisos quando necessário.

Diferenciais Desejados

• Conhecimento básico sobre ferramentas de atendimento como Octadesk e Zendesk.
• Conhecimento em certificados digitais.

Competências Comportamentais

A empresa busca profissionais com as seguintes competências comportamentais:

• Administração do Trabalho
• Inteligência Emocional
• Comunicação
• Foco no Cliente
• Inovação
• Colaboração
• Conhecimento
• Proatividade

Informações Adicionais

Esta é uma oportunidade CLT com benefícios atraentes, incluindo:

• Horário flexível com jornada de 40 horas semanais (Horário núcleo das 09h às 17h).
• Contratação em modelo home office.
• Auxílio Home Office.
• Universidade Corporativa, trilhas de desenvolvimento, plano de carreira, PDI, capacitações e feedbacks.
• Investimento na carreira profissional com cursos e certificações.
• VR/VA e outros benefícios em um único cartão bandeira Master.
• Plano de Saúde Participativo (Unimed ou PAM).
• Plano Odontológico Participativo (Odontoprev).
• Programa Amar.Elo (conteúdos semanais sobre saúde mental/emocional).
• Terapia online com valor exclusivo/acessível.
• Equipamentos de excelência.
• Presente especial de aniversário.
• Happy Hours, comemorações e reconhecimento.
• Excelentes práticas de gestão, empresa premiada GPTW, CMMI, FIA Employee Experience.

Candidatura

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