Oportunidades Home Office na Estratégia Educacional com Jornada de Trabalho 12X36; Inscrições Abertas

A Estratégia Educacional, holding que inclui marcas como Estratégia Concursos e Estratégia OAB, está com inscrições abertas até 03 de novembro de 2024 para a vaga de Analista de Suporte de Sistemas – Nível 2.

Essa oportunidade permite o modelo de trabalho home office, o que facilita a candidatura de profissionais de qualquer parte do Brasil. A seguir, entenda mais sobre as responsabilidades, requisitos e benefícios dessa vaga.

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Responsabilidades do Cargo

O Analista de Suporte de Sistemas – Nível 2 atuará diretamente com o time de Tecnologia, oferecendo suporte técnico de segunda linha. Algumas das principais atividades incluem:

• Prestar atendimento por meio de canais internos e ferramentas de chamados como JIRA e Zendesk, orientando o suporte de nível 1;
• Fazer a interface entre os times de suporte e tecnologia;
• Analisar a documentação técnica e funcional para entender os requisitos e solucionar problemas;
• Simular situações reportadas no ambiente de testes e, se necessário, encaminhar para correção;
• Monitorar o ambiente produtivo de forma ativa e reativa;
• Participar de treinamentos internos e ajudar na capacitação do time de suporte nível 1.

Requisitos e Qualificações

Para se candidatar à vaga de Analista de Suporte de Sistemas – Nível 2 na Estratégia Educacional, é necessário atender aos seguintes requisitos:

Requisitos Fundamentais

• Experiência prévia com suporte técnico a sistemas;
• Experiência no atendimento ao cliente interno e com sistemas de software;
• Experiência com ferramentas de gerenciamento de tarefas;
• Conhecimento básico em Linux e SQL.

Diferenciais

• Noções de programação e conceitos de Cloud Computing;
• Conhecimento em JIRA, Zendesk, e ferramentas de monitoração como Grafana, Zabbix ou New Relic;
• Experiência nas áreas de Tecnologia e Educação;
• Capacidade de analisar logs de aplicações e impactos para os usuários.

Benefícios e Condições de Trabalho

A Estratégia Educacional oferece uma série de benefícios aos seus colaboradores para garantir um ambiente de trabalho agradável e produtivo. Entre os principais estão:

• Política de trabalho remoto, permitindo que você trabalhe de qualquer lugar do Brasil;
• Vale Refeição ou Alimentação de R$ 771,28 por mês;
• Plano de saúde e plano odontológico com a Amil;
• Gympass ou Totalpass;
• Dayoff no dia do aniversário;
• Convênio com o Sesc e acesso completo às plataformas da Estratégia.

Além disso, a jornada de trabalho segue o modelo 12X36, permitindo mais flexibilidade na rotina do colaborador.

Inscrições na Estratégia Educacional

Os interessados em se candidatar à vaga devem acessar o link abaixo até o dia 03 de novembro de 2024:

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