Trabalhe de Casa! Empresa Americana abre Vaga Home Office para Atendimento ao Cliente
A DialMyCalls, empresa americana com mais de 24 anos no mercado, está contratando para a posição de Customer Support Specialist. A oportunidade é totalmente remota e voltada para profissionais que desejam trabalhar com atendimento ao cliente, suporte técnico e atividades administrativas.
A DialMyCalls começou em 1999 como um serviço de chamadas despertadoras em um dormitório universitário. Desde então, a empresa se tornou uma das principais plataformas de notificação em massa online, com mais de 40 mil usuários, incluindo escolas, igrejas, agências governamentais e empresas da Fortune 500.
O diferencial da DialMyCalls está em sua infraestrutura proprietária de chamadas e mensagens de texto, que oferece rapidez e alta capacidade de envio. A empresa foca principalmente em pequenas e médias organizações, fornecendo uma solução robusta, fácil de usar e acessível.
Detalhes da Vaga Home Office: Customer Support Specialist
Responsabilidades
Gerenciar tickets de suporte por meio de chat ao vivo, telefone e e-mails, oferecendo soluções rápidas e eficazes.
Realizar chamadas de vídeo e telefonemas diretos com clientes para resolver problemas e garantir a satisfação.
Auxiliar em demandas técnicas e de troubleshooting, escalando para as equipes responsáveis quando necessário.
Comunicar-se com as equipes de operações e desenvolvimento para solucionar problemas complexos dos clientes.
Monitorar tendências em solicitações de suporte e alertar as equipes sobre possíveis problemas recorrentes.
Utilizar o Microsoft Excel para organizar e filtrar informações de contas.
Colaborar com a equipe de sucesso do cliente no lançamento de novos clientes.
Realizar tarefas administrativas, como configuração de novas contas e ajustes no sistema.
Requisitos
Experiência anterior em suporte ao cliente, preferencialmente para clientes dos EUA.
Habilidade comprovada em gerenciar um alto volume de tickets de chat ao vivo.
Inglês avançado, com excelente comunicação e habilidades de resolução de problemas.
Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e priorizar demandas.
Familiaridade com sistemas de ticket de suporte, ferramentas de CRM e plataformas de gestão de projetos é um diferencial.
Conforto com troubleshooting técnico e interação com equipes de desenvolvimento.
Atenção aos detalhes e habilidade em identificar padrões e tendências nos dados de suporte.
Benefícios
Trabalho 100% remoto em qualquer país da América Latina.
Salário competitivo compatível com a experiência.
Oportunidades de desenvolvimento profissional.
Ambiente de trabalho colaborativo e inovador.
Detalhes da Contratação
Contrato de longo prazo no formato 1099.
Jornada de trabalho de 5 dias por semana, com escala rotativa:
Segunda a sexta: das 9h30 às 18h30 (horário EST).
Sábado e domingo: das 10h00 às 17h00 (horário EST).
É necessário ter disponibilidade para trabalhar aos finais de semana.
Como se Candidatar
Os interessados devem se inscrever exclusivamente pelo formulário de candidatura no link abaixo. Não envie e-mails ou tente contato direto com a empresa. Clique aqui para se candidatar
Gostou do “Trabalhe de Casa! Empresa Americana abre Vaga Home Office para Atendimento ao Cliente”?
Para encontrar vagas remotas e trabalhar de qualquer parte do país, acesse AQUI.