Trabalhe de Casa! Empresa Americana abre Vaga Home Office para Atendimento ao Cliente

A DialMyCalls, empresa americana com mais de 24 anos no mercado, está contratando para a posição de Customer Support Specialist. A oportunidade é totalmente remota e voltada para profissionais que desejam trabalhar com atendimento ao cliente, suporte técnico e atividades administrativas.

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Sobre a DialMyCalls

A DialMyCalls começou em 1999 como um serviço de chamadas despertadoras em um dormitório universitário. Desde então, a empresa se tornou uma das principais plataformas de notificação em massa online, com mais de 40 mil usuários, incluindo escolas, igrejas, agências governamentais e empresas da Fortune 500.

O diferencial da DialMyCalls está em sua infraestrutura proprietária de chamadas e mensagens de texto, que oferece rapidez e alta capacidade de envio. A empresa foca principalmente em pequenas e médias organizações, fornecendo uma solução robusta, fácil de usar e acessível.

Detalhes da Vaga Home Office: Customer Support Specialist

Responsabilidades

• Gerenciar tickets de suporte por meio de chat ao vivo, telefone e e-mails, oferecendo soluções rápidas e eficazes.
• Realizar chamadas de vídeo e telefonemas diretos com clientes para resolver problemas e garantir a satisfação.
• Auxiliar em demandas técnicas e de troubleshooting, escalando para as equipes responsáveis quando necessário.
• Comunicar-se com as equipes de operações e desenvolvimento para solucionar problemas complexos dos clientes.
• Monitorar tendências em solicitações de suporte e alertar as equipes sobre possíveis problemas recorrentes.
• Utilizar o Microsoft Excel para organizar e filtrar informações de contas.
• Colaborar com a equipe de sucesso do cliente no lançamento de novos clientes.
• Realizar tarefas administrativas, como configuração de novas contas e ajustes no sistema.

Requisitos

• Experiência anterior em suporte ao cliente, preferencialmente para clientes dos EUA.
• Habilidade comprovada em gerenciar um alto volume de tickets de chat ao vivo.
• Inglês avançado, com excelente comunicação e habilidades de resolução de problemas.
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e priorizar demandas.
• Familiaridade com sistemas de ticket de suporte, ferramentas de CRM e plataformas de gestão de projetos é um diferencial.
• Conforto com troubleshooting técnico e interação com equipes de desenvolvimento.
• Atenção aos detalhes e habilidade em identificar padrões e tendências nos dados de suporte.

Benefícios

• Trabalho 100% remoto em qualquer país da América Latina.
• Salário competitivo compatível com a experiência.
• Oportunidades de desenvolvimento profissional.
• Ambiente de trabalho colaborativo e inovador.

Detalhes da Contratação

• Contrato de longo prazo no formato 1099.
• Jornada de trabalho de 5 dias por semana, com escala rotativa:
  • Segunda a sexta: das 9h30 às 18h30 (horário EST).
  • Sábado e domingo: das 10h00 às 17h00 (horário EST).
• É necessário ter disponibilidade para trabalhar aos finais de semana.

Como se Candidatar

Os interessados devem se inscrever exclusivamente pelo formulário de candidatura no link abaixo. Não envie e-mails ou tente contato direto com a empresa.
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