Home Agent Oferece Vaga para Liderar equipe Home Office de SAC e Fornece Notebook, Mouse e Headset

A Home Agent está com uma nova oportunidade de emprego para quem deseja atuar como supervisor(a) de SAC em modelo home office. A empresa oferece benefícios atrativos, como fornecimento de notebook, mouse e headset, além de um ambiente de trabalho remoto que garante flexibilidade para os colaboradores. Confira abaixo mais detalhes sobre a vaga e como se candidatar.

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Responsabilidades e Atribuições

O(a) profissional contratado será responsável por liderar uma equipe de atendimento ao cliente no modelo home office, com foco no pós-atendimento de e-commerce. Essa equipe atenderá solicitações dos clientes por diferentes canais, como voz, chat, e-mail, mídias sociais ou de forma multicanal. Entre as principais responsabilidades do cargo estão:

• Gestão de performance dos colaboradores por meio de relatórios de indicadores;
• Aplicação de feedbacks frequentes;
• Elaboração de planos de ação para o desenvolvimento contínuo da equipe;
• Acompanhamento do atendimento de diferentes produtos da Home Agent.

Requisitos e Qualificações

Para se candidatar à vaga de Supervisão Operacional de SAC na Home Agent, é necessário atender a alguns requisitos:

• Experiência prévia como gestor(a) de equipes de atendimento ao cliente ativo;
• Afinidade com tecnologia e facilidade para aprender novos softwares;
• Experiência com SAC multicanal (voz, chat, WhatsApp);
• Domínio das plataformas Zendesk, WhatsApp, chat, telefone e Pacote Office (especialmente Excel);
• Formação acadêmica completa ou em andamento nas áreas de Administração, Marketing ou áreas correlatas;
• Possuir espaço adequado para atuar no home office (mesa, cadeira e ambiente sem ruído);
• Residir em São Paulo ou na Grande São Paulo, com disponibilidade para atuar eventualmente no escritório da empresa, localizado no bairro Vila Olímpia/SP;
• Ter internet cabeada com mais de 10 MB (não podendo utilizar Wi-Fi).

Informações Adicionais e Benefícios

A vaga é para uma escala de trabalho 6×1, com folgas alternadas entre sábados e domingos, e o horário será combinado de acordo com as necessidades da operação.

Entre os benefícios oferecidos pela Home Agent estão:

• Vale Alimentação;
• Assistência Odontológica;
• Auxílio Creche (para crianças de até 24 meses);
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Acesso ao TotalPass;
• Descontos em cursos, faculdades e parques de diversão;
• Equipamentos fornecidos pela empresa: notebook, mouse e headset.

Como se candidatar?

Se você tem o perfil para a vaga e se interessou pela oportunidade, clique no link a seguir para se candidatar.

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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.