Trabalhe de Casa com a Gupy: Empresa abre Vaga de Emprego HOME OFFICE com Horário Flexível na Área de Atendimento ao Cliente
Vaga de Emprego Home Office na Gupy
A Gupy, uma das empresas mais inovadoras do mercado de RH Tech no Brasil, está com uma oportunidade imperdível para quem busca uma carreira na área de atendimento ao cliente.
A empresa está oferecendo uma vaga para Supervisor de Atendimento ao Cliente, com a vantagem de ser totalmente home office e contar com horários flexíveis.
O Supervisor de Atendimento da Gupy terá a missão de proporcionar uma experiência excepcional aos usuários finais. Para isso, as principais responsabilidades incluem:
Supervisionar o time de Customer Hero, acompanhando, desenvolvendo e engajando a equipe.
Realizar o controle de backlog e direcionamento das demandas.
Desenvolver a eficiência, performance e produtividade da área.
Gerir e reportar os KPIs e métricas da operação.
Contribuir com a estratégia do time, trazendo insights e dados para melhorias.
Auxiliar no processo de recrutamento e seleção de novos membros da equipe.
Requisitos e Qualificações
Os candidatos devem atender aos seguintes requisitos básicos:
Experiência em atendimentos B2C e B2B.
Experiência com atendimento ao cliente (SAC/Suporte) em canais escritos (chat/e-mail).
Conhecimento em ferramentas de atendimento como Zendesk, Movidesk, Salesforce ou Intercom.
Domínio de Excel.
Conhecimento em métricas de suporte (SLA, TMR, TMA, etc).
Diferenciais que destacam o candidato:
Inglês e Espanhol em nível intermediário/avançado.
Experiência em startups.
Prática com treinamento e desenvolvimento.
Prática com uso de IA para atendimento e suporte.
Experiência prévia de liderança.
Benefícios Oferecidos
Flexibilidade e Qualidade de Vida
A Gupy oferece uma lista completa de benefícios, incluindo:
Flexibilidade nos horários, mesmo no home office.
Vale Refeição no cartão Caju.
Plano médico totalmente custeado pela Gupy para o colaborador e dependentes.
Plano odontológico.
Auxílio Home Office.
Benefícios para saúde mental com o Zenklub.
Benefícios para saúde física com o Gympass.
Licença Maternidade de 6 meses.
Licença Paternidade de 6 meses.
Licença Casamento de 5 dias.
Oportunidade de sociedade.
Gupy Coin com resgate de prêmios (Vale Netflix, Vale Spotify, Vale Pizza, Vale Gamer, Vale Jantar Romântico).
Dayoff para aniversários.
Short Friday – Nas sextas, o expediente é apenas meio período.
Crédito Consignado Creditas com parcelas descontadas diretamente na folha de pagamento e juros baixos.
Trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time referência no mercado.
Participar de um time incrível com uma cultura forte.
Trabalhar em uma startup que valoriza o trabalho em equipe e a diversidade.
Criar um produto que brilha os olhos de clientes e usuários.
Etapas do Processo Seletivo
O processo seletivo na Gupy é composto por cinco etapas:
Cadastro: Inscrição inicial no processo seletivo.
Bate-papo com Gente & Gestão: Entrevista com o departamento de RH.
Bate-papo com a Gerência da Área: Entrevista com o gerente da área.
Bate-papo com VP da Área: Entrevista com o vice-presidente da área.
Contratação: Finalização e contratação.
Sobre a Gupy
Há oito anos, a Gupy nasceu com a missão de construir um mercado de trabalho melhor e produtos inovadores que impactam a rotina dos RHs e a experiência das pessoas candidatas.
A empresa já foi premiada como a Melhor Empresa para se Trabalhar (GPTW) por quatro anos consecutivos, foi residente no Google Campus e acelerada pela Wayra, além de ter recebido investimentos significativos, incluindo um aporte de R$500 milhões em 2022.
Com mais de 600 colaboradores espalhados por 23 estados do Brasil, a Gupy é uma HRTech em constante crescimento, sempre em busca de talentos que queiram fazer parte dessa história. Para quem busca um ambiente dinâmico, diverso e cheio de oportunidades, a Gupy é o lugar ideal.
Conclusão
Se você se identifica com os valores da Gupy e está pronto para embarcar em uma jornada profissional enriquecedora, não perca a chance de se candidatar a essa vaga. Inscreva-se e faça parte de uma empresa que valoriza seus colaboradores e preza pela excelência no atendimento ao cliente.
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