Oportunidade Home Office: Grupo RBS Abre Vaga Efetiva para Assistente Remoto

O Grupo RBS é uma das principais empresas de comunicação do Brasil, atuando há 67 anos no setor.

Com presença na TV, rádio, jornal e plataformas digitais, a companhia busca inovar e proporcionar uma comunicação que conecta, diverte, informa e emociona.

Agora, a empresa está com uma nova oportunidade para Assistente Remoto em regime efetivo.

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Descrição da Vaga

O profissional contratado será responsável por diversas atividades ligadas ao atendimento e suporte digital, garantindo a melhor experiência para os clientes e assinantes.

Além disso, atuará na gestão de reclamações e na análise de processos para melhorias contínuas.

Principais Responsabilidades

• Prestar suporte técnico e abrir chamados quando necessário;
• Identificar oportunidades de melhorias nos atendimentos e processos internos;
• Trabalhar em conjunto com a equipe de gestão e outros assistentes na resolução de demandas de Ouvidoria, Reclame Aqui e Procon;
• Gerir e atender reclamações de clientes oriundas de canais digitais, lojas de aplicativos e plataformas de atendimento;
• Manter organização e controle das caixas de e-mails;
• Apoiar o call center e o BackOffice com suporte digital;
• Acompanhar e divulgar os resultados de pesquisas de satisfação (NPS/CSAT) para as áreas de negócio.

Perfil Desejado

Para se destacar na vaga, é essencial que o candidato possua algumas competências comportamentais e técnicas, garantindo um atendimento eficiente e proativo.

Competências Comportamentais

• Proatividade e iniciativa;
• Foco na experiência do cliente;
• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Habilidade analítica e de resolução de problemas;
• Adaptação a mudanças e aprendizado contínuo.

Requisitos e Qualificações

• Ensino superior em andamento ou concluído (desejável);
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico é um diferencial;
• Conhecimento em ferramentas e plataformas digitais;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas da empresa;
• Organização e gestão eficiente das demandas e processos;
• Noções básicas de geração de relatórios e análise de dados;
• Disponibilidade para atuação híbrida ou presencial, conforme necessidade da empresa;
• Residir em Porto Alegre ou região metropolitana.

Benefícios Oferecidos

O Grupo RBS oferece um pacote de benefícios atrativo para seus colaboradores, incluindo:

• Assistência médica e odontológica;
• Seguro de vida e previdência privada;
• Participação nos lucros;
• Vale-alimentação;
• Oportunidade de crescimento dentro da empresa.

Etapas do Processo Seletivo

O processo de seleção para a vaga segue as seguintes etapas:

1. Cadastro – Inscrição no site da empresa;
2. Entrevista com RH – Avaliação inicial do perfil do candidato;
3. Entrevista com a Gestão – Conversa com gestores da área;
4. Carta Oferta – Proposta oficial da empresa;
5. Contratação – Início do trabalho no Grupo RBS.

Conclusão

Essa é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam atuar no setor de comunicação em um ambiente dinâmico e inovador.

Com um modelo de trabalho remoto e contrato efetivo, o Grupo RBS oferece estabilidade e crescimento profissional.

Interessados podem se candidatar através do link: Clique Aqui!

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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.