GovBr Vagas: Empresa abre Processo Seletivo para Contratar Profissional Responsável pelo Sucesso do Cliente

A GovBr, empresa renomada por contribuir para uma governança mais eficiente nos municípios brasileiros, está com processo seletivo aberto para a contratação de um Profissional Responsável pelo Sucesso do Cliente.

Essa oportunidade visa reforçar a excelência no atendimento e garantir que os clientes obtenham o máximo de valor das soluções oferecidas pela empresa.

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Descrição da Vaga

Local de Trabalho e Modelo

• Local de Trabalho: Presidente Prudente – SP
• Tipo de Vaga: Efetivo
• Modelo de Trabalho: Híbrido
• Inclusão: Vaga também disponível para PcD

Sobre a GovBr

A GovBr é uma empresa dedicada à melhoria da gestão pública municipal através de soluções tecnológicas inovadoras.

Seu objetivo é informatizar processos, fornecer estratégias ágeis e controlar com precisão as atividades municipais, promovendo uma transformação digital que impacta positivamente os municípios brasileiros.

Responsabilidades e Atribuições

O Profissional Responsável pelo Sucesso do Cliente terá diversas atribuições, incluindo:

• Construção da Área de Customer Success: Desenvolver e estruturar a área, incluindo a definição de processos e fluxos operacionais.
• Desenvolvimento de Estratégias: Criar estratégias para melhorar a experiência do cliente, aumentar a eficiência no atendimento e resolver problemas de forma eficaz.
• Gestão de Canais de Comunicação/Atendimento: Coordenar e administrar canais como telefone, e-mail, chat ao vivo e mídias sociais, garantindo respostas rápidas e precisas.
• Resgate de Clientes: Identificar motivos de cancelamento, apresentar soluções para evitar churn e aumentar a base de clientes.

Requisitos e Qualificações

Para se candidatar à vaga, o profissional deve atender aos seguintes requisitos:

• Formação: Superior em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas relacionadas.
• Experiência: Em construção de área de sucesso do cliente, definição de KPIs, análise de métricas, gerenciamento de projetos e tomada de decisão.
• Habilidades: Comunicação eficaz, habilidades interpessoais e disponibilidade para viagens.
• Diferenciais: Experiência na gestão de serviços de tecnologia e capacidade de cumprir termos contratuais.

Benefícios

A GovBr oferece uma série de benefícios aos seus colaboradores, incluindo:

• Auxílio Alimentação/Refeição
• Auxílio Educação
• Clube de Vantagens GovBr
• Oportunidade de Carreira
• Plano de Saúde Unimed
• Planos Odontológicos
• Seguro de Vida
• Premiação por Indicação
• Bônus Anual
• Universidade Corporativa
• TotalPass

Processo Seletivo

O processo seletivo para a vaga de Profissional Responsável pelo Sucesso do Cliente na GovBr é composto por várias etapas:

1. Cadastro
2. Triagem
3. Fit Cultural
4. Entrevista com Atração e Seleção
5. Análise de Perfil Comportamental
6. Entrevista com Gestor
7. Envio da Proposta
8. Contratação

Conclusão

Para aqueles que desejam fazer parte de uma empresa que promove a transformação digital na gestão pública e está comprometida com a excelência no atendimento ao cliente, essa é uma oportunidade imperdível.

A GovBr está à procura de profissionais dedicados e qualificados para integrar seu time.

Clique Aqui! para se candidatar à vaga e fazer parte dessa equipe inovadora e comprometida com a melhoria contínua.

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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.