A Gedanken, startup que revoluciona o relacionamento entre grandes empresas e seus fornecedores, busca Analista de Suporte para integrar seu time em regime 100% Home Office

A Gedanken é uma startup inovadora que está transformando a forma como grandes empresas interagem com seus fornecedores.

A empresa tem como missão otimizar processos e oferecer soluções eficientes para melhorar essa relação, gerando valor para todos os envolvidos.

Com um crescimento acelerado, a Gedanken busca profissionais que compartilhem sua cultura de inovação, colaboração e comprometimento.

Agora, a startup está com uma nova oportunidade para Analista de Suporte, um cargo fundamental para garantir a melhor experiência para seus clientes.

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Sobre a vaga

A posição de Analista de Suporte tem como principal objetivo oferecer um atendimento especializado, garantindo que os usuários da plataforma tenham suporte ágil e eficaz.

O profissional atuará remotamente, em um ambiente dinâmico, colaborativo e voltado para resultados.

Responsabilidades do Analista de Suporte:

• Prestar suporte técnico especializado, auxiliando os usuários na resolução de problemas;
• Diagnosticar e solucionar questões operacionais da plataforma;
• Oferecer assistência aos clientes para otimizar a utilização dos serviços oferecidos;
• Registrar e documentar incidentes e solicitações de suporte, garantindo um histórico detalhado;
• Colaborar com a equipe de desenvolvimento para reportar bugs e sugerir melhorias;
• Analisar padrões e tendências nos chamados de suporte, propondo soluções proativas.

Perfil desejado

A Gedanken busca um profissional organizado, dinâmico e com bom raciocínio lógico. Ter excelentes habilidades de comunicação e saber lidar com clientes exigentes são diferenciais importantes para o cargo.

Requisitos necessários:

• Experiência com suporte técnico e atendimento ao cliente;
• Conhecimento em software e sistemas operacionais;
• Capacidade de diagnosticar e resolver problemas com eficiência;
• Habilidade para comunicação escrita e verbal de forma clara e objetiva;
• Organização para lidar com múltiplas demandas e prioridades;
• Proatividade para sugerir melhorias e soluções para problemas recorrentes.

Diferenciais:

• Experiência com plataformas como Zendesk;
• Vivência com atendimento via WhatsApp e chat online;
• Conhecimento básico em desenvolvimento de software para melhor interação com a equipe técnica.

Benefícios oferecidos

A Gedanken valoriza seus colaboradores e oferece uma série de benefícios para garantir qualidade de vida e crescimento profissional.

Entre os benefícios oferecidos estão:

• Bônus de incentivo semestral baseado no desempenho da empresa;
• Vale-refeição flexível no valor de R$660,00;
• Acesso a mais de 1.100 parceiros de descontos, incluindo Total Pass;
• Plano de saúde e odontológico;
• Parceria com a Creditas para benefícios financeiros;
• Passagem para qualquer lugar do mundo após três anos na empresa.

Etapas do processo seletivo

O processo seletivo da Gedanken é estruturado para garantir a melhor experiência para os candidatos. As etapas incluem:

1. Cadastro – Envio das informações e inscrição na plataforma;
2. Fit Cultural – Avaliação para entender a compatibilidade com a cultura da empresa;
3. Entrevista com RH – Conversa inicial para alinhamento de expectativas;
4. Entrevista com a área – Avaliação técnica e comportamental;
5. Entrevista final – Última etapa antes da decisão final;
6. Contratação – Formalização da proposta e início na empresa.

Conclusão

A Gedanken está em busca de um Analista de Suporte para integrar seu time e contribuir com a excelência no atendimento aos usuários.

Se você deseja fazer parte de uma startup inovadora, com um ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento, essa pode ser a sua chance.

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