Funcional Health Tech abre vaga home office para Analista Júnior com foco em atendimento

A Funcional Health Tech, referência em soluções digitais para o setor de saúde, está com inscrições abertas para a vaga de Analista de Serviço ao Cliente Júnior. A oportunidade é 100% remota, efetiva e também destinada a pessoas com deficiência (PcD). As inscrições seguem até 18 de novembro de 2025.

Com mais de 25 anos de atuação e forte presença na transformação digital da saúde, a empresa busca profissionais que desejam unir tecnologia, cuidado e inovação para gerar impacto na vida de milhões de brasileiros.

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Sobre a Funcional Health Tech

A Funcional Health Tech é uma das maiores empresas do país no segmento de tecnologia voltada para a saúde. Seu propósito é claro: promover saúde de forma sustentável, conectando pessoas, empresas, farmácias, pacientes e toda a cadeia que compõe o ecossistema de cuidados.

A empresa trabalha com dados, inteligência artificial, automações e plataformas integradas para desenvolver soluções que facilitam o acesso a medicamentos, ampliam a adesão a tratamentos e garantem maior eficiência operacional aos seus parceiros.

A cultura é marcada por colaboração, diversidade, constante evolução e espírito inovador — elementos essenciais para os desafios diários do setor.

Sobre a vaga de Analista de Serviço ao Cliente Júnior

A posição é ideal para quem deseja atuar com atendimento ao cliente, análise de indicadores e suporte operacional em um ambiente que utiliza tecnologia avançada para melhorar processos.

O Analista Júnior será responsável por garantir uma experiência de excelência, monitorar demandas e indicadores e apoiar a gestão na eficiência da operação.

Principais responsabilidades

Os desafios da posição incluem:

• Garantir satisfação e retenção dos clientes por meio de atendimento de qualidade.
• Monitorar SLA’s e apoiar a gestão na análise de indicadores.
• Utilizar ferramentas como Zendesk e Jira para executar demandas operacionais.
• Realizar alterações cadastrais e abertura de chamados internos.
• Processar solicitações de reembolso de medicamentos dentro dos prazos.
• Acompanhar continuamente processos da área, priorizando demandas de acordo com necessidades.
• Prestar suporte técnico aos colegas quando necessário.
• Auxiliar na elaboração e acompanhamento de relatórios e indicadores operacionais.
• Organizar suas próprias atividades para garantir eficiência e cumprimento de prazos.

A função exige organização, atenção aos detalhes, boa comunicação e capacidade analítica.

Requisitos e qualificações

Para concorrer à vaga, a Funcional busca profissionais que possuem:

• Formação cursando ou concluída em Administração, Farmácia, Serviço Social ou áreas similares.
• Pacote Office avançado, com domínio em criação e análise de indicadores.
• Experiência em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.

Conhecimentos em ferramentas de gestão e suporte, como Zendesk, são considerados diferenciais.

Ambiente de trabalho na Funcional Health Tech

Trabalhar na Funcional significa fazer parte de um time colaborativo, diverso e apaixonado por gerar impacto real. A empresa reforça que:

• A cultura é ágil e centrada na inovação.
• Há oportunidades de aprendizado constante.
• Todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, deficiência ou orientação sexual, são bem-vindas em seus processos seletivos.
• A saúde e a vida das pessoas estão no centro de sua missão.

A Funcional destaca ainda que utiliza dados, tecnologia e um time multidisciplinar para criar soluções que transformam a jornada de saúde dos brasileiros, reforçando o compromisso de unir inteligência, empatia e propósito.

Etapas do processo seletivo

O processo de seleção é dividido em seis etapas:

1. Cadastro
2. Mapeamento de perfil
3. Bate-papo com RH e Gestor
4. Teste de Excel
5. Carta oferta
6. Contratação

Todo o processo é realizado online.

Como se candidatar

Os interessados podem acessar a página oficial da vaga e se inscrever diretamente pelo link:

👉 Candidate-se aqui:
https://funcionalhealthtech.gupy.io/job/eyJqb2JJZCI6MTAzMjYyNzAsInNvdXJjZSI6ImxpbmtlZGluIn0=

Recomenda-se enviar um currículo atualizado e verificar se atende aos requisitos antes de concluir a inscrição.

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