Vaga Home Office: Analista de Atendimento CX na Fretadão com Benefícios Incríveis

A Fretadão, uma empresa referência em soluções de mobilidade urbana, está com uma oportunidade imperdível para quem deseja trabalhar de forma remota.

A vaga é para Analista de Atendimento ao Cliente (CX), com um pacote de benefícios atrativo e um ambiente que valoriza a inovação e a cultura colaborativa.

A empresa busca profissionais comprometidos em oferecer uma experiência de excelência para clientes, utilizando tecnologia como base para transformar a gestão de transportes.

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Principais responsabilidades do cargo

O Analista de Atendimento CX será responsável por diversas atividades relacionadas à experiência do cliente, incluindo:

• Responder a consultas e resolver problemas de clientes por meio de canais como chat, e-mail e telefone;
• Gerenciar cadastros de passageiros, incluindo alterações de linha, endereço ou outros dados;
• Resolver situações críticas com rapidez e eficácia;
• Participar de reuniões para melhorar as soluções de atendimento;
• Realizar tratativas de demandas utilizando a plataforma Zendesk;
• Colaborar na criação e implementação de comunicações para clientes.

O objetivo principal é garantir que os clientes estejam satisfeitos e seguros em escolher a Fretadão para atender às suas necessidades de transporte.

Requisitos para a vaga

A empresa definiu alguns critérios essenciais para a posição:

• Ensino médio completo (graduação completa ou cursando é um diferencial);
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, especialmente via chat e telefone;
• Conhecimento em pacote Office;
• Disponibilidade para atuar em escala 6×1 com folgas alternadas;
• Facilidade em construir relacionamentos interpessoais.

Diferenciais valorizados pela Fretadão

Embora não obrigatórios, os seguintes aspectos podem destacar os candidatos:

• Experiência em startups;
• Familiaridade com a plataforma Zendesk;
• Vivência anterior em trabalho remoto.

Benefícios oferecidos pela Fretadão

A empresa oferece um pacote de benefícios completo para garantir o bem-estar e o desenvolvimento dos colaboradores. Confira alguns dos destaques:

• Flex food Swile: R$ 892,50 mensais;
• Plano de saúde Sul América: sem desconto;
• Plano odontológico Sul América: com desconto integral;
• Cartão mobilidade e vale-transporte;
• Seguro de vida e benefícios de farmácia;
• Day off no aniversário;
• Home office com acesso ao WeWork (anywhere office);
• Parcerias com Total Pass, Vittude e Posher: para cuidados com saúde, bem-estar e terapia;
• Antecipação de salário Creditas e empréstimo consignado;
• No Dress Code: liberdade de vestimenta no trabalho.

Além disso, os colaboradores têm acesso a programas como indicação de talentos e cursos de inglês por meio da Open English.

Etapas do processo seletivo

O processo seletivo da Fretadão é estruturado para identificar os melhores talentos. As etapas incluem:

1. Cadastro no portal da vaga;
2. Triagem de candidatos;
3. Entrevistas preliminares e finais;
4. Realização de testes específicos da empresa;
5. Envio de carta proposta;
6. Contratação.

A inscrição pode ser feita até 13 de janeiro de 2025, e a vaga também está aberta para pessoas com deficiência (PcD).

Conclusão: Inscreva-se e aproveite essa oportunidade!

A vaga para Analista de Atendimento CX na Fretadão é ideal para quem busca crescimento profissional em um ambiente remoto, inovador e com excelentes benefícios.

Não perca a chance de fazer parte de uma empresa que valoriza seus colaboradores e trabalha para transformar a mobilidade urbana.

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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.