Vaga 100% Remota na Fretadão: Analista de Relacionamento Operacional I – Home Office

A Fretadão, uma empresa que visa transformar a mobilidade urbana por meio de soluções inovadoras, está com uma oportunidade de vaga para Analista de Relacionamento Operacional I.

A vaga é 100% Remota, oferecendo aos candidatos a flexibilidade de trabalhar diretamente de casa, com a missão de garantir a excelência na experiência do cliente e na gestão das operações.

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Sobre a Fretadão

A Fretadão é uma empresa que se destaca por sua cultura forte e autêntica, buscando sempre inovar na mobilidade urbana.

Com o uso da tecnologia como base para suas soluções, a empresa visa proporcionar um serviço de transporte mais eficiente e acessível, trabalhando com transportadores parceiros e focando na satisfação do cliente.

Responsabilidades e Atribuições do Cargo

O Analista de Relacionamento Operacional I será responsável por garantir a excelência da experiência tanto do cliente quanto do transportador parceiro. Algumas das principais responsabilidades incluem:

• Estreitar o relacionamento com os clientes e realizar apresentações de indicadores.
• Identificar oportunidades de melhoria no processo e no sistema, como a gestão de demandas e escalas.
• Realizar tratamentos de tickets a nível operacional, buscando soluções rápidas e eficientes.
• Sugerir melhorias para processos já existentes.
• Manter e construir um relacionamento sólido com os transportadores parceiros.
• Identificar oportunidades para criar ou excluir linhas de transporte, considerando a perspectiva comercial.
• Realizar análises de dados operacionais e acompanhar indicadores de performance.
• Participar de reuniões externas para alinhar estratégias com parceiros e clientes.

Essas atividades exigem um profissional com uma visão analítica e foco em melhorar continuamente os processos internos da empresa.

Requisitos e Qualificações

Para ser considerado para a vaga, o candidato deve atender aos seguintes requisitos:

• Formação superior completa ou em andamento, preferencialmente nas áreas de Logística, Transportes Terrestres, Customer Experience ou Customer Success.
• Conhecimento operacional em áreas como transporte de passageiros privado e mobilidade urbana.
• Habilidades em atendimento ao cliente e em análise de dados operacionais.
• Pacote Office intermediário, para a criação de relatórios e apresentações.

Benefícios Oferecidos

A Fretadão oferece uma série de benefícios que visam o bem-estar e o desenvolvimento do colaborador:

• Flex Food Swile no valor de R$ 770,00 mensais.
• Cartão Mobilidade e Vale Transporte.
• Plano de Saúde e Plano Odontológico Sul América (sem descontos).
• Seguro de Vida.
• Antecipação de salário e Empréstimo Consignado.
• Benefício Farmácia.
• Home Office e acesso ao WeWork, rede de coworkings no Brasil.
• Total Pass para academias e Posher, para cursos e serviços online.
• Day Off no aniversário.
• Indicação de Talento Fretonauta, para recrutamento de novos colaboradores.

Além disso, o trabalho na Fretadão segue a política No Dress Code, proporcionando um ambiente de trabalho mais descontraído e flexível.

Etapas do Processo Seletivo

O processo seletivo para a vaga de Analista de Relacionamento Operacional I será realizado em várias etapas:

1. Cadastro no sistema.
2. Triagem dos candidatos.
3. Entrevista com a equipe de People.
4. Realização de um Case técnico Fretadão.
5. Entrevista com a liderança.
6. Envio da carta proposta.
7. Contratação.

Conclusão

Se você tem interesse em fazer parte da Fretadão e contribuir com a evolução da mobilidade urbana por meio da excelência no relacionamento com clientes e parceiros, esta vaga é para você.

Não perca a oportunidade de trabalhar em uma empresa que prioriza inovação, flexibilidade e qualidade no atendimento.

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