Quer Trabalhar de Casa: Estante Mágica Abre Vagas de Emprego Home Office para Analista de Relacionamento com o Cliente

A Estante Mágica, uma das maiores Edtechs do Brasil, está com uma excelente oportunidade para quem deseja trabalhar remotamente.

A empresa, que tem como missão transformar a educação por meio da leitura e escrita, está recrutando Analistas de Relacionamento com o Cliente para atuar em um modelo de trabalho totalmente remoto.

Se você é comunicativo, proativo e ama se comunicar, esta vaga pode ser ideal para você.

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Sobre a Empresa

A Estante Mágica se destaca no mercado por sua proposta inovadora de educação, onde alunos têm a oportunidade de se tornarem autores de seus próprios livros.

A empresa valoriza a criatividade e o desenvolvimento pessoal, tanto de seus clientes quanto de seus colaboradores.

Com um ambiente de trabalho flexível e ágil, a Estante Mágica proporciona um espaço para crescimento profissional e pessoal.

Detalhes da Vaga

A posição aberta é para Analista de Relacionamento com o Cliente, uma função crucial para a manutenção da qualidade no atendimento e suporte oferecidos pela empresa.

A pessoa selecionada será responsável por gerenciar solicitações de clientes, tanto internos quanto externos, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma empática e encantadora.

Responsabilidades

• Gerenciamento de Solicitações: A pessoa selecionada irá gerenciar solicitações e dúvidas dos clientes por diversos canais, incluindo telefone, videoconferências e webinares.
• Atendimento Proativo: Abordagem ativa de educadores e famílias para garantir uma experiência incrível.
• Proposição de Soluções: Identificar e propor soluções que tornem o atendimento mais escalável, melhorando a experiência dos clientes da Estante Mágica.
• Voz do Cliente: Atuar como a “voz do cliente” dentro da empresa, assegurando que as necessidades dos usuários sejam sempre consideradas.

Requisitos e Qualificações

Para se candidatar à vaga, é necessário:

• Disponibilidade de Horário: Atuar de segunda a sexta, das 9h às 18h.
• Formação: Estar cursando ou ter concluído o ensino superior.
• Acesso à Internet: Ter acesso à internet de qualidade para garantir o desempenho nas atividades remotas.
• Habilidades de Comunicação: Amar se comunicar, com capacidade para encantar os clientes.

Diferenciais

Os candidatos terão destaque no processo seletivo se apresentarem as seguintes características:

• Comunicação e Proatividade: Habilidade de se comunicar efetivamente e proatividade na resolução de problemas.
• Trabalho em Equipe: Facilidade para trabalhar em equipe e contribuir para o sucesso coletivo.
• Experiência Prévia: Vivência em atendimento ao cliente, vendas ou Customer Success (CS).
• Conhecimentos Técnicos: Conhecimento intermediário de Excel será considerado um diferencial.

Benefícios e Contratação

A vaga é oferecida em regime CLT, com um período inicial de experiência de 90 dias. Há possibilidade de efetivação futura, dependendo do desempenho do colaborador durante o período inicial.

A Estante Mágica também oferece um ambiente inclusivo, sendo a vaga acessível para Pessoas com Deficiência (PcD).

Processo Seletivo

O processo seletivo será composto por várias etapas, incluindo:

1. Cadastro: Inscrição online dos candidatos.
2. Resolução de Casos: Avaliação de situações hipotéticas relacionadas à função.
3. Entrevista com Time de Gente e Bem Estar: Primeira entrevista com a equipe de RH.
4. Entrevista Final: Conversa com gestores da área.
5. Contratação: Formalização da contratação.

Conclusão

Essa é uma oportunidade única para profissionais que desejam crescer em um ambiente dinâmico e remoto, contribuindo para um projeto educativo inovador.

Se você se identificou com a vaga e com a cultura da Estante Mágica, não perca tempo! Clique Aqui! e faça sua inscrição até o dia 8 de agosto de 2024.

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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.