Trabalho Remoto: Encantech – Lojas Renner S.A Abre Vaga de Emprego Efetivo Para HOME OFFICE
A Encantech – Lojas Renner S.A é uma das maiores empresas de varejo de moda do Brasil, com mais de 600 lojas em todo o país. A empresa está sempre buscando inovar e se adaptar às novas tendências do mercado, por isso investe em tecnologia e em profissionais qualificados para integrar sua equipe de TI.
Se você tem interesse em trabalhar na área de operações de TI, saiba que a Encantech – Lojas Renner S.A está com uma vaga aberta para Analista de Operações de TI, no modelo de trabalho remoto (home office). Essa é uma oportunidade única para você fazer parte de uma empresa que valoriza o seu talento e o seu desenvolvimento profissional.
O que faz um Analista de Operações de TI na Encantech – Lojas Renner S.A?
O Analista de Operações de TI é o profissional responsável por garantir o suporte e a manutenção dos diversos sistemas e tecnologias que compõem a estrutura da empresa, bem como o acompanhamento e o atendimento de todo o backlog de incidentes e requisições, o planejamento e a atuação em mudanças e a gestão de problemas.
Além disso, o Analista de Operações de TI também faz a interface entre o negócio e a TI, ampliando a sinergia e a proximidade com as áreas da empresa, e conduz tecnicamente as salas de crise, investigação e “war room”, atendendo às demandas de auditoria, gestão de fornecedores e priorização de chamados.
Quais são as responsabilidades e atribuições do Analista de Operações de TI na Encantech – Lojas Renner S.A?
Entre as principais responsabilidades e atribuições do Analista de Operações de TI na Encantech – Lojas Renner S.A, podemos destacar:
Prestar suporte e manutenção contínua dos sistemas e tecnologias existentes na estrutura, garantindo a disponibilidade e performance dos ambientes, atuando com maior foco em sistemas de RH e Zendesk, mas não se limitando a estes.
Atuar de forma eficaz e eficiente nas salas de crise/investigação, conduzindo tecnicamente as salas, direcionando fornecedores, técnicos e parceiros para rápido restabelecimento do ambiente.
Implantar novas monitorações e suportar as monitorações existentes, garantindo que sejam eficazes e possibilitem a identificação rápida de eventuais falhas e interrupções, assim como possíveis automações (Self-healing).
Desenvolver scripts (SQL, Power Shell, Shell Script, Batch, VBS, Java, etc.) para automatizar soluções de contorno e/ou definitivas, geração/extração de métricas de negócio.
Manter a base de conhecimento atualizada, compartilhar o conhecimento dentro e fora da equipe para disseminação de conhecimento e equalização de todos.
Trabalhar em colaboração com outros membros da equipe de TI e demais áreas de TI, inclusive com o negócio, a fim de garantir atendimento e comunicação eficazes.
Documentar as configurações, arquitetura, processos e procedimentos dos sistemas para fácil identificação e esclarecimento de dúvidas funcionais, processuais e/ou técnicas.
Acompanhar e gerenciar o backlog de incidentes e requisições, fazendo interface com fornecedores/parceiros, garantindo atendimento de qualidade e cumprimento dos prazos (SLA) estabelecidos em contrato e em eventuais necessidades atuar com a priorização dos atendimentos.
Gerenciar o backlog de problemas, assim como atuar na identificação de causa raiz, bem como, desenvolver soluções definitivas, minimizando recorrências e reduzindo a volumetria de chamados.
Analisar, planejar, controlar, acompanhar e executar mudanças nos ambientes da estrutura.
Atuar com as demais atividades pertinentes a sustentação de TI.
Conduzir reuniões com clientes internos (Financeiro, Gente e Sustentabilidade, CSC, etc.);
Quais são os requisitos e qualificações para se candidatar à vaga de Analista de Operações de TI na Encantech – Lojas Renner S.A?
Para se candidatar à vaga de Analista de Operações de TI na Encantech – Lojas Renner S.A, é necessário ter:
Experiência mínima de 3 anos em suporte e sustentação em ferramentas de RH, preferencialmente FPW/LG.
Perfil técnico “Hands-on” para atuação efetiva no suporte e sustentação.
Inglês Técnico para leitura.
Certificação ITIL V4 Foundation.
Conhecimento dos processos e fluxos de RH.
Conhecimento de Sistemas de backoffice (Financeiro, Tributário, Fiscal);
Conhecimento em ferramentas de monitoração Dynatrace, Zabbix, Grafana ou similares.
Capacidade de resolução de problemas trabalhando de forma colaborativa e assertiva.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Visão analítica e senso crítico para resolução de problemas.
Senso de dono, Resiliência e empatia.
Além disso, é desejável ter:
Conhecimento no sistema ERP Oracle (EBS);
Como se inscrever para a vaga de Analista de Operações de TI na Encantech – Lojas Renner S.A?
Se você se interessou pela vaga de Analista de Operações de TI na Encantech – Lojas Renner S.A, não perca tempo e se inscreva agora mesmo pelo site da empresa. A vaga é para trabalho remoto, ou seja, você pode trabalhar de qualquer lugar do Brasil, desde que tenha acesso à internet e aos equipamentos necessários.
Aproveite essa chance de fazer parte de uma empresa que valoriza o seu potencial e oferece benefícios como plano de saúde, plano odontológico, vale-refeição, vale-transporte, participação nos lucros, entre outros.
Não deixe essa oportunidade passar. Faça parte da Encantech – Lojas Renner S.A e seja um Analista de Operações de TI de sucesso!
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