Oportunidade na Embraer para Profissional de Atendimento ao Cliente

A Embraer, uma das maiores empresas aeroespaciais do mundo, está com uma oportunidade para profissionais que buscam atuar na área de atendimento ao cliente com foco na aviação.

A vaga oferece uma excelente oportunidade de crescimento profissional em um ambiente dinâmico e desafiador, com a chance de atuar em uma empresa renomada do setor.

A seguir, serão apresentadas informações detalhadas sobre as responsabilidades, requisitos e benefícios da vaga.

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Descrição da Vaga

A posição de Analista de Suporte ao Cliente na Embraer está voltada para profissionais com experiência no atendimento ao cliente, especialmente na área de aviação.

A principal função do cargo será garantir a qualidade do suporte prestado aos clientes, representando a manutenção de aeronaves no ambiente de MRO (Manutenção, Reparo e Revisão).

A atuação será focada na aviação comercial, defesa e executiva, com a oportunidade de trabalhar em um time multifacetado, com perfis profissionais variados.

Responsabilidades do Cargo

O dia a dia do analista de suporte ao cliente será composto por diversas responsabilidades, que incluem:

• Atendimento ao cliente: Garantir que todas as interações sejam registradas, acompanhadas e resolvidas de maneira eficiente e satisfatória.
• Comunicação proativa: Manter um alto nível de satisfação do cliente, respondendo de maneira eficaz às necessidades e expectativas.
• Monitoramento de feedbacks: Acompanhar as respostas dos clientes durante o processo de manutenção e implementar ações corretivas quando necessário.
• Apoio comercial: Preparar e acompanhar orçamentos comerciais, negociando com clientes de forma estratégica e assertiva.
• Resolução de conflitos: Alinhar as expectativas dos clientes com as operações internas e alertar a liderança sobre possíveis problemas.
• Suporte à equipe: Fornecer informações técnicas e apoio para garantir a segurança e a produtividade dos processos.
• Participação em melhorias contínuas: Contribuir para o aprimoramento dos processos e da experiência do cliente.

Requisitos para a Vaga

Para se candidatar à vaga de Analista de Suporte ao Cliente na Embraer, os candidatos devem atender aos seguintes requisitos:

• Formação superior completa em Comércio Exterior, Relações Internacionais, Administração, Marketing ou áreas afins.
• Experiência prévia em gestão de projetos e atendimento ao cliente.
• Inglês intermediário para leitura, escrita e conversação.
• Disponibilidade para plantões sobreaviso.

Além disso, o candidato se destacará se tiver:

• Pós-graduação ou MBA.
• Espanhol intermediário.
• Conhecimento em ferramentas de análise de resultados, como Excel e Power BI.

Benefícios Oferecidos

A Embraer oferece uma série de benefícios para os seus colaboradores, tornando a posição ainda mais atrativa. Entre os principais benefícios estão:

• Seguro de Vida e Convênios Médico e Odontológico.
• Benefício Farmácia e Benefício Vacina.
• Gympass para auxílio em atividades físicas.
• Refeitório na empresa e Auxílio Home Office para modalidades híbridas ou 100% remoto.
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados) e Previdência Privada.
• Cooperativa e acesso à plataforma de treinamento EMpower.

Local de Trabalho

A vaga está disponível para Sorocaba – SP, com modelo de trabalho presencial. A cidade de Sorocaba oferece uma excelente infraestrutura e qualidade de vida, tornando o trabalho na Embraer uma experiência gratificante.

Processo Seletivo

O processo seletivo para a vaga de Analista de Suporte ao Cliente na Embraer envolve várias etapas, incluindo:

1. Cadastro e Teste de Inglês.
2. Triagem e análise de documentação.
3. Entrevista com o time e análise de perfil.
4. Contratação do candidato selecionado.

Conclusão

A Embraer oferece uma excelente oportunidade para profissionais que desejam crescer no setor de aviação e atender clientes de maneira eficiente e satisfatória.

Se você se encaixa nos requisitos e deseja fazer parte de uma das maiores empresas do setor aeroespacial, não perca essa chance.

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