A Effecti , empresa líder no mercado de soluções tecnológicas, está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para integrar sua equipe. Nessa posição, você será responsável por promover o relacionamento com os clientes, garantindo o sucesso no uso da ferramenta e contribuindo para a retenção e expansão de receita dos contratos.
Se você é apaixonado(a) por tecnologia, tem habilidades de negociação e atendimento ao cliente, essa pode ser a oportunidade ideal para você!
Venha fazer parte do nosso Grupo de WhatsApp
Responsabilidades e Atribuições
Realizar manutenção de filiais (CNPJ).
Tratar de nota de satisfação – NPS.
Realizar a troca de titularidade, quando solicitado.
Apoiar o cliente junto ao Suporte quando necessário.
Apoiar o cliente junto ao Financeiro.
Esclarecer informações contratuais ao cliente.
Realizar tratativas de renovação de contrato.
Ofertar serviços adicionais da plataforma Minha Effecti.
Realizar a retenção proativa de clientes inadimplentes.
Apresentar os resultados obtidos no mês.
Realizar estudo de mercado quando aplicável.
Negociar com o cliente a venda de uma versão mais completa e de maior valor de serviço.
Fazer a retenção do cliente quando este pede cancelamento.
Apoiar as outras áreas da empresa, como o marketing, na criação de conteúdo ou produto em relação à visita em clientes.
Implementar KRs conforme combinado com a gestão.
Renovar contratos dos clientes quando estão próximos ao vencimento.
Requisitos e Qualificações
Conhecimentos
Desejável:
Ter conhecimento de utilização das plataformas WhatsApp, ensidata, 55pbx, pipedrive, Google Meet e Google Workspace.
Indispensável:
Facilidade de trabalhar com tecnologia.
Conhecimento em licitações.
Boa negociação e atendimento ao cliente.
Informações Adicionais
Nossos Benefícios
Atualmente, as pessoas que trabalham aqui contam com uma gama de benefícios, que a todo momento são melhorados ou adicionados novos benefícios. São eles:
Vale alimentação no valor de R$ 650,00 pago no cartão Flash.Vale flexível no valor de R$ 230,00 pago no cartão Flash.
Plano de Saúde Nacional (SulAmérica) – 100% da mensalidade paga pela empresa.
Plano de Saúde Nacional (Unimed/SC) – 100% da mensalidade paga pela empresa.
Plano Odontológico Nacional (MetLite) – 100% da mensalidade paga pela empresa.
Plano de Saúde Emocional (Moodar).
Parceria com Rede de Convênios de desconto em farmácias (Vidalink).
Seguro de vida (MetLite).
Plano de Carreira.
Parceria com instituição de ensino da língua inglesa (OpenEnglish).
Parceria com a Woba – Rede de Coworkings espalhados pelo Brasil, Argentina, México e Portugal.
Cadeira confortável fornecida para o colaborador remoto.
Day off no dia do aniversário.
Material fornecido (notebook, fone de ouvido e monitor).
No dress code (pode trabalhar de bermuda, camiseta, chinelo, kilt, como se sentir melhor).
Contratação na Modalidade CLT .
Biblioteca Corporativa.
Ótimo ambiente de trabalho.
Detalhes da Vaga
Tempo Integral (Dedicação Exclusiva).
Modalidade de Trabalho: Home Office .
Jornada de Trabalho: Segunda a Sexta-feira.
Carga Horária: 44 Horas Semanais.
CLIQUE AQUI.
Gostou do “Effecti Seleciona para Vaga de Emprego HOME OFFICE para Trabalhar de Segunda a Sexta e Fornece Notebook, Fone de Ouvido e Monitor”?
Para encontrar vagas remotas e trabalhar de qualquer parte do país, acesse AQUI .
Não perca nenhuma oportunidade de emprego! Nos siga no Google Notícias
ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo