Donnes está contratando para vaga de trabalho REMOTO em atendimento

A Donnes, uma renomada empresa de tecnologia nascida dentro da indústria automotiva, está com uma excelente oportunidade de emprego para a posição de Analista de Suporte Nível I. Com mais de 30 anos de experiência, a empresa tem se dedicado a digitalizar processos e fornecer soluções inteligentes que contribuem para a tomada de decisões cruciais no setor.

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Sobre a empresa

A Donnes possui um DNA enraizado na indústria automotiva, o que a torna extremamente ciente da criticidade das operações e da importância de informações de qualidade em tempo hábil para o sucesso dos negócios. Ao longo dos anos, a empresa tem se destacado em digitalizar processos, incorporando a inteligência de suas soluções ao cotidiano operacional de seus clientes.

A empresa compreende profundamente as especificações que regem a relação entre montadoras e a cadeia de abastecimento, sabendo o quão vital é receber informações precisas sobre a demanda, sincronizar a entrega de fornecedores com a produção, manter estoques balanceados e cumprir especificações dos clientes.

A agilidade na tomada de decisões é um elemento fundamental nesse cenário, e a Donnes auxilia suas empresas parceiras a alcançar a máxima qualidade em todas as etapas do processo. Com atividades automatizadas, informações integradas e processos aprimorados, seus clientes conquistam uma vantagem competitiva para antecipar e enfrentar situações com segurança.

Oportunidade de trabalho

Cargo: Analista de Suporte Nível I

Responsabilidades

• Atuar na prevenção de incidentes.
• Realizar triagem e registros das ligações nos sistemas.
• Abrir e triar tickets de suporte.
• Prestar suporte e garantir relacionamentos de alto grau de excelência com os clientes.
• Executar procedimentos, efetuar troubleshooting e simulações básicas, seguindo os critérios definidos pela empresa para garantir prontidão e assertividade, mantendo-se alinhado com as diretrizes e valores da organização.

Requisitos

• Formação na área de Tecnologia.
• Experiência com Suporte Técnico/Atendimento ao cliente final.
• Experiência com Mapeamento e solução de problemas.
• Mentalidade de pensamento crítico.
• Inglês avançado.

Diferenciais

• Experiência em EDI (Intercâmbio Eletrônico de Dados): Protocolos de comunicação, Redes, Fluxo de informações, Mensagens, Padrões (locais e globais) e conteúdos transitados.

Se você é um profissional da área de Tecnologia, com experiência em suporte técnico e pensamento crítico, essa pode ser a oportunidade que estava esperando para avançar em sua carreira. O inglês avançado é um requisito importante, e se você possui experiência em EDI, será considerado um diferencial. Clique aqui para se candidatar.

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