OPORTUNIDADE! Doc9 abre vaga home office para Suporte ao Cliente

Doc9 contrata para vagas home office

A Doc9 é uma lawtech com marca consolidada no mercado jurídico com seus serviços de marketplace (Logística Jurídica) e que cresce em ritmo exponencial com um novo produto puramente tecnológico (SaaS) lançado em 2022: o Whom.

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Responsabilidades

• Primeiro nível de atendimento ao cliente e nosso desafio é atuar de forma humanizada, rápida e eficiente respondendo e se possível resolvendo problemas, dificuldades de uso, ou dúvidas;
• Atuar com outras áreas (Produto, Devs, CX) até que a solução seja encontrada, aplicada e o cliente seja comunicado e o seu sucesso garantido;
• Interação com usuários via chat, email e telefone. Além de reuniões online quando necessário;
• Eventualmente acesso remoto na máquina do cliente;
• Atualizar e monitorar os relatórios internos com os principais indicadores do time, bem como desenvolver análises.

Requisitos

• Excelente comunicação e escrita;
• Senso de urgência;
• Gostar de trabalhar em equipe;
• Amar tecnologia e estar disposto(a) a aprender constantemente;
• Foco em melhorar a jornada do cliente.

E os seguintes conhecimentos e experiências:

• Ensino superior completo ou em andamento na área de Tecnologia ou Direito;
• Conhecimento do mercado jurídico;
• Conhecimento dos sites dos tribunais.

Não é requisito obrigatório, mas adoraremos se você tiver:

• Conhecimento prévio nas plataformas: Intercom, Zendesk ou similares;
• Conhecimento de ITIL;
• Vivência em empresas de tecnologia jurídica (LawTechs/LegalTechs).

Informações Adicionais

• Contratação via CLT;
• VR (R$28,50/por dia);
• Plano de Saúde;
• Auxílio Creche;
• Auxílio Home Office;
• Day Off | folga para comemorar o seu aniversário;
• Empresa em momento de aceleração, o que propicia crescimentos conjuntos;
• Empresa operando em Home Office, temos pessoas em vários estados (e países).

Clique aqui para se candidatar.

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