Oportunidade HOME OFFICE: Doc9 Abre Vaga de Emprego Efetiva Remota com Vários Benefícios

A Doc9, uma reconhecida lawtech no mercado jurídico, está oferecendo uma oportunidade para Analista Operacional de Suporte ao Cliente – Pleno, em um regime de trabalho remoto.

Esta posição é fundamental para o crescimento da Doc9 e seus produtos, como Whom.doc9 e eHealth.doc9.

O objetivo é encontrar um profissional experiente e proativo, que contribua para a excelência no atendimento ao cliente.

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Sobre a Doc9

A Doc9 é uma empresa inovadora no setor jurídico, oferecendo serviços de marketplace para cálculos, audiências e outras diligências.

Com um crescimento exponencial, a empresa também desenvolve produtos puramente tecnológicos, visando sempre a inovação e a eficiência.

Responsabilidades do Cargo

O Analista Operacional de Suporte ao Cliente – Pleno terá diversas responsabilidades importantes dentro do time de CSX, incluindo:

• Primeiro nível de atendimento ao cliente, fornecendo suporte humanizado e eficiente.
• Interação com usuários via chat, e-mail, WhatsApp e telefone.
• Melhoria contínua da satisfação dos clientes através de uma agenda de evolução da experiência do cliente.
• Garantir que todas as interações sejam positivas e profissionalmente adequadas.
• Escalar problemas complexos para o segundo nível operacional e/ou suporte técnico, quando necessário.

Requisitos e Qualificações

Para ser bem-sucedido nesta função, o candidato deve possuir:

• Excelente comunicação oral e escrita.
• Bom relacionamento interpessoal e capacidade de trabalho em equipe.
• Comprometimento e senso crítico.
• Proatividade e orientação para soluções.
• Foco no cliente e na qualidade do serviço.

Além disso, é necessário ter:

• Ensino superior completo.
• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente nas áreas de CS/CX, Comercial ou Suporte.
• Conhecimento em pacote Office e na plataforma Movidesk.
• Compreensão dos processos e metodologias de Sucesso e Experiência do Cliente.

Diferenciais

Embora não sejam obrigatórios, os seguintes conhecimentos serão um diferencial:

• Conhecimento do mercado jurídico.
• Experiência com gestão de conflitos/crises.
• Familiaridade com plataformas de CRM e BI.
• Vivência em empresas de tecnologia jurídica (LawTechs/LegalTechs).
• Experiência com metodologias Ágeis.
• Habilidade e conhecimento em análise de dados.

Benefícios

A Doc9 oferece uma série de benefícios atraentes para seus colaboradores, incluindo:

• Contratação via CLT.
• Vale Refeição de R$31,50 por dia.
• Plano de Saúde.
• Auxílio Creche.
• Auxílio Home Office.
• Day Off para comemorar o aniversário.
• Programa de Auxílio Educação.
• Ambiente de trabalho em Home Office, com equipes distribuídas em vários estados e até países.

Processo Seletivo

O processo seletivo para a vaga de Analista Operacional de Suporte ao Cliente – Pleno na Doc9 segue as seguintes etapas:

1. Cadastro.
2. Entrevista com RH.
3. Entrevista com Líder.
4. Contratação.

Conclusão

Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam atuar em uma empresa inovadora e em crescimento no mercado jurídico.

Com diversos benefícios e um ambiente de trabalho colaborativo, a Doc9 busca pessoas engajadas e proativas para fazer parte de sua equipe.

Clique Aqui! para se candidatar à vaga de Analista Operacional de Suporte ao Cliente – Pleno na Doc9.

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