Oportunidade de Trabalho Remoto: Doc9 Abre Vaga de Emprego CLT com Auxílio Home Office e VR de R$28,50 por Dia
A Doc9, uma lawtech com marca consolidada no mercado jurídico, está crescendo em ritmo exponencial com seus serviços jurídicos, incluindo audiências, diligências e cálculos.
Além disso, a empresa possui outros dois produtos puramente tecnológicos (Saas): Whom e eHealth.
A Doc9 é formada por gente inquieta e empreendedora, que valoriza o trabalho em equipe e acredita que o crescimento sustentável se dá a partir de pessoas que amam o que fazem.
Se você é engajado, tem brilho no olho e muita vontade de se desenvolver e crescer, a Doc9 pode ser o lugar certo para você.
Responsabilidades e Atribuições do Analista de Suporte Técnico ao Cliente
Como Analista de Suporte, você atuará juntamente com o time de Customer Experience (CX), sendo responsável pelos seguintes processos:
Primeiro Nível de Atendimento ao Cliente: Seu desafio é atuar de forma humanizada, rápida e eficiente, respondendo e, se possível, resolvendo problemas, dificuldades de uso ou dúvidas dos clientes.
Colaboração com Outras Áreas: Você trabalhará em conjunto com outras áreas, como Produto, Desenvolvimento (Devs) e CX, até que a solução seja encontrada, aplicada e o cliente seja comunicado, garantindo seu sucesso.
Interação com Usuários: Você se comunicará com os usuários via chat, e-mail e telefone, além de participar de reuniões online quando necessário.
Acesso Remoto na Máquina do Cliente: Eventualmente, será necessário acessar remotamente a máquina do cliente para solucionar problemas.
Monitoramento e Análise: Você atualizará e monitorará os relatórios internos com os principais indicadores do time, além de desenvolver análises relevantes.
Amar Tecnologia e Estar Disposto(a) a Aprender Constantemente
Foco em Melhorar a Jornada do Cliente
Além disso, é importante ter conhecimentos e experiências nas seguintes áreas:
Ensino Superior Completo ou em Andamento na Área de Tecnologia ou Direito
Conhecimento do Mercado Jurídico
Familiaridade com os Sites dos Tribunais
Não é requisito obrigatório, mas adoraremos se você tiver:
Conhecimento Prévio nas Plataformas: Zendesk, Hubspot, Movidesk ou similares
Conhecimento de ITIL
Vivência em Empresas de Tecnologia Jurídica (LawTechs/LegalTechs)
Informações Adicionais
Contratação via CLT
VR (R$28,50 por Dia)
Plano de Saúde
Auxílio Creche
Auxílio Home Office
Day Off para Comemorar o Seu Aniversário
Programa Auxílio Educação
Empresa em Momento de Aceleração, Propiciando Crescimento Conjunto
Operação em Home Office com Pessoas em Vários Estados (e Países)
Conclusão
Se você busca uma oportunidade de trabalho remoto em uma empresa que valoriza o crescimento sustentável e a paixão pelo que faz, clique aqui para saber mais sobre a vaga e se candidatar: Vaga de Emprego na Doc9.
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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.