Oportunidade de Trabalho Remoto: Doc9 Abre Vaga de Emprego CLT com Auxílio Home Office e VR de R$28,50 por Dia

A Doc9, uma lawtech com marca consolidada no mercado jurídico, está crescendo em ritmo exponencial com seus serviços jurídicos, incluindo audiências, diligências e cálculos.

Além disso, a empresa possui outros dois produtos puramente tecnológicos (Saas): Whom e eHealth.

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A Empresa e Seus Valores

A Doc9 é formada por gente inquieta e empreendedora, que valoriza o trabalho em equipe e acredita que o crescimento sustentável se dá a partir de pessoas que amam o que fazem.

Se você é engajado, tem brilho no olho e muita vontade de se desenvolver e crescer, a Doc9 pode ser o lugar certo para você.

Responsabilidades e Atribuições do Analista de Suporte Técnico ao Cliente

Como Analista de Suporte, você atuará juntamente com o time de Customer Experience (CX), sendo responsável pelos seguintes processos:

• Primeiro Nível de Atendimento ao Cliente: Seu desafio é atuar de forma humanizada, rápida e eficiente, respondendo e, se possível, resolvendo problemas, dificuldades de uso ou dúvidas dos clientes.
• Colaboração com Outras Áreas: Você trabalhará em conjunto com outras áreas, como Produto, Desenvolvimento (Devs) e CX, até que a solução seja encontrada, aplicada e o cliente seja comunicado, garantindo seu sucesso.
• Interação com Usuários: Você se comunicará com os usuários via chat, e-mail e telefone, além de participar de reuniões online quando necessário.
• Acesso Remoto na Máquina do Cliente: Eventualmente, será necessário acessar remotamente a máquina do cliente para solucionar problemas.
• Monitoramento e Análise: Você atualizará e monitorará os relatórios internos com os principais indicadores do time, além de desenvolver análises relevantes.

Requisitos e Qualificações

Para ser o novo talento da Doc9, você precisa:

• Excelente Comunicação e Escrita
• Senso de Urgência
• Gostar de Trabalhar em Equipe
• Amar Tecnologia e Estar Disposto(a) a Aprender Constantemente
• Foco em Melhorar a Jornada do Cliente

Além disso, é importante ter conhecimentos e experiências nas seguintes áreas:

• Ensino Superior Completo ou em Andamento na Área de Tecnologia ou Direito
• Conhecimento do Mercado Jurídico
• Familiaridade com os Sites dos Tribunais

Não é requisito obrigatório, mas adoraremos se você tiver:

• Conhecimento Prévio nas Plataformas: Zendesk, Hubspot, Movidesk ou similares
• Conhecimento de ITIL
• Vivência em Empresas de Tecnologia Jurídica (LawTechs/LegalTechs)

Informações Adicionais

• Contratação via CLT
• VR (R$28,50 por Dia)
• Plano de Saúde
• Auxílio Creche
• Auxílio Home Office
• Day Off para Comemorar o Seu Aniversário
• Programa Auxílio Educação
• Empresa em Momento de Aceleração, Propiciando Crescimento Conjunto
• Operação em Home Office com Pessoas em Vários Estados (e Países)

Conclusão

Se você busca uma oportunidade de trabalho remoto em uma empresa que valoriza o crescimento sustentável e a paixão pelo que faz, clique aqui para saber mais sobre a vaga e se candidatar: Vaga de Emprego na Doc9.

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