Já Pensou em Trabalhar de Casa? DOC9 Abre Vagas de Emprego Para Trabalhar Remotamente com Auxílio Home Office

A Doc9 está em busca de novos talentos para integrarem sua equipe, oferecendo oportunidades de trabalho remoto com auxílio home office. Uma das vagas disponíveis é para o cargo de Analista de Customer Success (CS).

DESCRIÇÃO DA VAGA

Como Analista de Customer Success, o profissional desempenhará um papel crucial no crescimento da Doc9, atuando no time de CX. A empresa é reconhecida como uma lawtech com uma marca sólida no mercado jurídico, oferecendo serviços de marketplace, como cálculos, audiências e diligências, além de produtos tecnológicos (SaaS), como o Whom.doc9 e o eHealth.doc9.

A equipe da Doc9 é composta por profissionais inovadores e empreendedores, que valorizam o trabalho em equipe e acreditam no crescimento sustentável através do amor pelo que fazem.

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RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

O Analista de Customer Success terá as seguintes responsabilidades:

Gestão de Carteira de Clientes:

• Realizar a gestão de uma carteira de clientes, auxiliando em todos os pontos de contato com a Doc9.
• Realizar setup e onboarding de novos clientes, incluindo a implementação do sistema.
• Acompanhar diariamente as métricas dos clientes da carteira, propondo novas ações estratégicas.

Atendimento e Suporte ao Cliente:

• Realizar reuniões de acompanhamento de sucesso com os clientes.
• Atender às necessidades dos clientes, auxiliando em dúvidas e problemas via e-mail, WhatsApp e ligação.
• Identificar e antecipar rupturas e outras necessidades dos clientes.

Negociação e Relacionamento:

• Negociar expansões com os clientes com o objetivo de aumentar a receita da carteira.
• Ser embaixador dos clientes dentro da Doc9, desenvolvendo ações de melhoria junto às outras equipes.
• Negociar valores, demandas e processos com os clientes e equipe interna.

Comunicação e Acompanhamento:

• Manter contato regular com os clientes através de diferentes canais de comunicação para informá-los sobre novidades e eventos relevantes.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Para se candidatar à vaga, é necessário atender aos seguintes requisitos:

• Ser Customer First e ter empatia colocando o cliente em primeiro lugar.
• Ser comunicativo, pró-ativo e colaborativo.
• Ter habilidades analíticas.
• Possuir boa comunicação escrita e verbal.
• Ser organizado e ter senso de prioridade.
• Gostar de trabalhar em equipe.

Além disso, é necessário ter formação superior e experiência em atendimento ao cliente. Será considerado um diferencial possuir formação em Direito ou Administração, conhecimento em ferramentas de gestão de relacionamento, técnicas de negociação e experiência no mercado jurídico.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

A contratação será via CLT e a empresa oferece benefícios como VR, plano de saúde, auxílio creche, auxílio home office, day off no aniversário, programa de auxílio educação, entre outros. A Doc9 está em um momento de aceleração, o que proporciona oportunidades de crescimento conjunto. A empresa opera em home office, com colaboradores em diversos estados e países.

ETAPAS DO PROCESSO

O processo seletivo consiste em quatro etapas: cadastro, entrevista com RH, entrevista com líder e contratação.

SOBRE A DOC9 LAWTECH

A Doc9 é uma empresa que busca transformar os departamentos e escritórios jurídicos, tornando-os mais ágeis e reduzindo custos. Além dos serviços de marketplace, a empresa oferece soluções para gestão de acessos, certificados digitais e documentos em diversos segmentos.

Os valores da empresa refletem sua missão de facilitar rotinas jurídicas, valorizar relações interpessoais, promover eficiência e segurança, e inspirar leveza e positividade em cada interação.

Se você busca uma oportunidade em uma empresa que valoriza a inovação, o trabalho em equipe e o crescimento pessoal, venha fazer parte da equipe Doc9. A empresa está ansiosa para conhecer profissionais comprometidos e engajados em fazer a diferença no mercado jurídico.

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