O dLocal, um processador de pagamentos e comerciante de registro que permite que as maiores empresas do mundo coletem pagamentos em 37 países em mercados emergentes, está buscando um Gerente de Customer Success baseado no Brasil para se juntar à sua equipe. A empresa é confiada por marcas globais para aumentar as taxas de conversão e simplificar a expansão de pagamentos em mercados emergentes, proporcionando aos comerciantes a oportunidade de explorar os mercados de crescimento mais rápido do mundo.
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Ao ingressar na equipe global do dLocal, o candidato selecionado fará parte de uma cultura flexível e dinâmica, desfrutando de benefícios de viagem, saúde e aprendizado, entre outros. Com mais de 600 colegas de equipe de mais de 25 nacionalidades diferentes, trabalhar na dLocal oferece a oportunidade de desenvolver uma carreira internacional impactando a vida diária de milhões de pessoas. A empresa valoriza a mentalidade de construção, enfrenta desafios de frente, é centrada no cliente e busca profissionais que compartilhem desses valores para prosperar em sua equipe.
A oportunidade em questão é a posição de Gerente de Customer Success, na qual o profissional será responsável por desenvolver relacionamentos de longo prazo com os clientes da dLocal. O papel envolve colaborar tanto com equipes internas quanto com os clientes, fornecendo feedback valioso das necessidades do cliente às equipes internas. Além disso, o Gerente de Customer Success deverá desenvolver relacionamentos efetivos e duradouros com os clientes, compreender seus objetivos e ambições, identificar necessidades, iniciativas e oportunidades estratégicas de implantação e desenvolver planos de projeto alinhados com marcos e metas definidos.
Para ter sucesso nessa função, o candidato ideal deve ser um bom comunicador, excelente ouvinte, auto-motivado, solucionador de problemas natural e capaz de lidar com múltiplas tarefas em um ambiente dinâmico e acelerado. É essencial possuir fluência em inglês, tanto escrito quanto verbal, experiência em sucesso do cliente (preferencialmente em contexto B2B), habilidades avançadas em Excel e preferencialmente experiência em pagamentos. Experiência em gerenciamento de projetos ou gerenciamento de sucesso do cliente, com um histórico comprovado de cumprimento ou superação das metas do programa, também é desejável. Além disso, o candidato deve ter capacidade de viajar, ser um bom membro de equipe e ter um comportamento proativo.
Após a candidatura, a equipe de Talent Acquisition da dLocal se dedica a proporcionar a melhor experiência possível ao candidato. O processo inclui uma revisão do currículo e a comunicação com o candidato por e-mail em cada etapa do processo.
Se você possui as habilidades e experiências necessárias para essa posição, não hesite em se candidatar. A dLocal está ansiosa para ouvir de você e proporcionar uma oportunidade empolgante de fazer parte de sua equipe global de sucesso do cliente.
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