A DiDi, uma das líderes globais em tecnologia e transporte por aplicativo, oferece uma oportunidade de carreira única em São Paulo.
A empresa está em busca de pessoas apaixonadas por inovação e melhorias contínuas para melhorar a experiência do cliente.
Se você é alguém que acredita no poder da tecnologia para transformar o dia a dia das pessoas e está pronto para enfrentar novos desafios, esta pode ser a vaga certa para você.
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Desde que se tornou parte da DiDi Global Inc., a maior plataforma de transporte por aplicativo do mundo, a DiDi tem se destacado pela criação de soluções tecnológicas inovadoras que impactam positivamente milhões de pessoas em mais de 12 países.
A missão da empresa vai além de apenas oferecer serviços de mobilidade e pagamento digital, mas também se concentra em melhorar a qualidade de vida das comunidades em que está presente.
Seja através de soluções sustentáveis, segurança ou inteligência artificial, a DiDi busca sempre evoluir e gerar valor para seus usuários.
A DiDi oferece um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, especialmente para aqueles que desejam crescer em áreas como atendimento ao cliente e inovação.
A equipe de Melhoria Contínua, dentro da estrutura de Customer Experience (CX) da DiDi, é composta por três verticais principais:
O objetivo desta vertical é garantir que os processos da empresa estejam alinhados com os manuais e padrões definidos, oferecendo uma experiência de atendimento excepcional aos clientes.
Nesta área, o foco é apoiar a gestão de treinamentos para BPOs (Business Process Outsourcing), com conteúdos e cronogramas que assegurem a excelência no atendimento ao cliente.
Essa vertical atua diretamente no “front” dos canais de atendimento, realizando ajustes e melhorias nos processos operacionais para garantir a melhor experiência para o usuário.
A posição oferecida visa um papel ativo na melhoria contínua dos processos de atendimento da DiDi, com foco em alcançar resultados de alta performance. Entre as responsabilidades, destacam-se:
A DiDi busca profissionais que se destaquem pela capacidade de tomar decisões baseadas em dados, com foco em resultados e melhoria contínua. Além disso, a empresa valoriza pessoas que possuem:
A DiDi é uma empresa que acredita firmemente na diversidade e inclusão. Para a companhia, as diferenças são uma força, e ela se empenha em garantir igualdade de oportunidades para todos.
A empresa conta com comitês de diversidade que promovem um ambiente de trabalho plural, acolhendo pessoas com diferentes vivências e opiniões.
A DiDi reforça que a vaga está aberta a todos, incluindo pessoas com deficiência e mulheres grávidas, reafirmando seu compromisso com a inclusão e respeito no ambiente de trabalho.
Se você está em busca de uma oportunidade de carreira onde possa contribuir para a inovação no atendimento ao cliente e crescer em um ambiente dinâmico e inclusivo, a DiDi é o lugar certo para você.
Não perca essa chance de fazer parte de uma das maiores plataformas de tecnologia do mundo e impactar positivamente a vida de milhões de pessoas.
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