Junte-se à Equipe da Descomplica: Consultor(a) de Atendimento – Se Candidate Já!

A Descomplica é pioneira no setor de EdTech no Brasil, revolucionando a forma como milhares de pessoas acessam conhecimento.

Com uma abordagem inovadora e acessível, a empresa conecta alunos e professores de maneira dinâmica, promovendo a educação desde o pré-vestibular até a pós-graduação.

Para manter sua excelência no atendimento ao aluno, a empresa busca um(a) Consultor(a) de Atendimento, profissional essencial para garantir uma experiência de suporte eficiente e humanizada.

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O que faz um(a) Consultor(a) de Atendimento na Descomplica?

O profissional atuará diretamente na experiência do aluno, garantindo que dúvidas sejam solucionadas com rapidez e eficiência. Entre suas principais responsabilidades, estão:

• Realizar atendimento ativo e receptivo em diversos canais;
• Melhorar constantemente os processos de suporte e atendimento;
• Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa para identificar e solucionar problemas recorrentes;
• Auxiliar na construção de fluxos de atendimento e materiais informativos para otimizar a experiência dos alunos.

Requisitos para a vaga

A Descomplica busca profissionais que tenham habilidades específicas para desempenhar a função com excelência. São elas:

Requisitos obrigatórios

• Boa comunicação escrita e verbal;
• Criatividade para solucionar problemas;
• Capacidade analítica para avaliar e propor melhorias;
• Senso de urgência e organização;
• Empatia e habilidade no relacionamento interpessoal;
• Facilidade para trabalhar de forma colaborativa.

Diferenciais desejáveis

• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou vendas;
• Conhecimento básico em Pacote Office ou Google Drive;
• Experiência com atendimento via Reclame Aqui;
• Familiaridade com o setor educacional.

Benefícios oferecidos pela Descomplica

Além de um ambiente dinâmico e inovador, os profissionais contam com um pacote de benefícios atrativo, incluindo:

• Plano de saúde e odontológico;
• Vale-refeição (Caju);
• Auxílio Home Office;
• Auxílio-creche;
• Licença maternidade e paternidade estendidas;
• Auxílio-transporte (vale-transporte);
• Horário de trabalho flexível;
• Day-off no aniversário;
• Descontos em produtos educacionais da empresa.

Como se candidatar

O processo seletivo ocorre em etapas, começando pelo cadastro na plataforma, seguido por entrevistas com o time de Recursos Humanos e lideranças. Os candidatos aprovados receberão uma oferta e, posteriormente, o contrato de trabalho.

Se deseja fazer parte da equipe e contribuir para transformar a educação no Brasil.

Inscreva-se na vaga.

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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.