Trabalhe de Casa como Customer Success: Vaga home office com Benefícios e Inscrições até 22/11

Está em busca de uma oportunidade para trabalhar de casa e contribuir para o sucesso de clientes de uma empresa de tecnologia? A Convenia está com vagas abertas para a posição de Customer Success Low Touch com inscrições até 22 de novembro de 2024. Esta é uma posição remota, com benefícios abrangentes e voltada para profissionais que desejam fazer a diferença na experiência e retenção dos clientes.

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Sobre a Vaga

A vaga de Customer Success Low Touch na Convenia oferece a oportunidade de atuar diretamente com uma carteira de clientes Tech-Low Touch, aplicando estratégias para promover o engajamento e retenção dos clientes. A Convenia busca talentos que desejam inovar e trazer soluções práticas e proativas, alinhando-se à missão da empresa de garantir alta performance e sucesso aos seus parceiros de negócios.

Responsabilidades

O profissional de Customer Success será responsável por diversas tarefas estratégicas, incluindo:

• Conduzir agendas com clientes para alinhamentos e otimizações, como planos de upgrade e retenção.
• Gerenciar uma carteira de clientes em formato 1ou 1, oferecendo suporte e treinamentos.
• Facilitar reuniões de grupo, oferecendo orientação e promovendo o uso eficaz dos recursos oferecidos.
• Desenvolver e manter conteúdos de autoatendimento, como FAQs e tutoriais, visando apoiar o cliente de forma prática e eficiente.
• Implementar estratégias de upsell e cross-sell, promovendo valor e aumentando o potencial de receita de cada cliente.
• Analisar dados e padrões de uso do produto para identificar melhorias e oportunidades.

Requisitos e Qualificações

Para esta posição, a Convenia valoriza profissionais com habilidades em comunicação, análise de dados, e gestão de tempo, além de:

• Experiência em criação de conteúdos digitais para autoatendimento.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e automação de marketing, como HubSpot e CustomerX.
• Capacidade de resolver problemas e negociar, além de ser organizado para gerenciar múltiplas demandas.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente e conhecimentos em áreas como Administração, Marketing ou RH são diferenciais importantes.
• Experiência com HRTech ou departamentos de RH será considerada um diferencial.

Benefícios

A Convenia oferece um pacote de benefícios completo, que inclui:

• Trabalho 100% remoto
• Cartão Caju com R$1050 para alimentação, home office e saldo livre
• Plano de saúde Seguros Unimed sem coparticipação e plano odontológico
• Parceria com Pipo Saúde, Wellhub, e Zenklub, promovendo saúde física e mental
• Auxílio-creche, seguro de vida, consultoria financeira com Unit
• Day off de aniversário e apoio com empréstimos via Creditas

Além de um ambiente inclusivo, a Convenia convida todos os talentos, incluindo trans e PcD, para fazerem parte do processo seletivo. A empresa incentiva que os candidatos informem suas necessidades específicas para garantir um ambiente de trabalho acolhedor.

Inscreva-se

Aproveite esta chance de fazer parte da Convenia! Inscreva-se até o dia 22 de novembro de 2024 para a vaga de Customer Success Low Touch e seja parte de uma equipe dedicada ao sucesso e desenvolvimento contínuo. Clique aqui para participar do processo seletivo.

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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.