Creditas Anuncia Vaga de Emprego para Pessoa Consultora de Experiência do Cliente com mais de 15 Benefícios

A Creditas é uma plataforma digital que busca melhorar a vida das pessoas na América Latina em três ecossistemas principais: auto, imobiliário e benefícios corporativos.

A empresa oferece uma ampla gama de produtos e serviços, incluindo soluções fintech, seguros digitais e opções de consumo.

Utilizando sua tecnologia proprietária, a Creditas proporciona uma experiência única aos clientes, com produtos que vão desde crédito imobiliário, crédito de veículo e empréstimo consignado, até seguros de automóveis, residenciais e corporativos.

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Sobre a Creditas

Fundada em 2012, a empresa possui mais de 2.500 colaboradores, chamados de “tripulantes”, distribuídos em escritórios em São Paulo, Valência (Espanha) e Cidade do México.

Ao longo de sua trajetória, a Creditas recebeu investimentos de fundos internacionais, totalizando mais de US$ 829 milhões, e foi reconhecida como uma das fintechs mais promissoras do mundo pelos rankings KPMG, Business Insider e Glassdoor.

Oportunidade para Pessoa Consultora de Experiência do Cliente

A Creditas está com uma nova oportunidade de emprego para a posição de Pessoa Consultora de Experiência do Cliente. Esta função é essencial para a empresa, pois é responsável por garantir uma experiência ágil e consultiva para todos os clientes.

O profissional terá como missão ser a voz da empresa, proporcionando uma jornada de excelência e auxiliando os clientes a alcançarem seus sonhos por meio dos produtos oferecidos pela Creditas.

Principais Responsabilidades

A pessoa contratada para esta posição será responsável por:

• Mapear as necessidades dos clientes durante o pré e pós-venda, garantindo uma experiência positiva;
• Gerenciar todos os canais de comunicação com os clientes, incluindo chat, telefone e e-mail;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos e processos, especialmente no que se refere ao financiamento imobiliário;
• Trabalhar em colaboração com áreas parceiras para buscar informações e soluções;
• Identificar tendências e oportunidades de melhoria nos projetos da área.

Requisitos Necessários

Para se candidatar à vaga de Pessoa Consultora de Experiência do Cliente na Creditas, é necessário:

• Ensino Superior completo ou em andamento em Marketing, Administração de Empresas ou áreas correlatas;
• Experiência prévia na área de experiência do cliente e atendimento;
• Habilidade em lidar com múltiplos canais de atendimento (chat, telefone e e-mail);
• Excelente comunicação escrita e falada em português;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Capacidade de desenvolver relacionamentos interpessoais e trabalhar de forma colaborativa e autônoma;
• Agilidade, resiliência e habilidade para trabalhar sob pressão;
• Visão analítica e desejo de melhorar continuamente os processos;
• Raciocínio rápido e proatividade para resolver problemas;
• Disponibilidade para atuar de maneira híbrida no escritório localizado na Berrini, em São Paulo/SP;
• Disponibilidade para um onboarding presencial de três dias em São Paulo/SP.

Benefícios Oferecidos pela Creditas

A Creditas oferece mais de 15 benefícios para seus colaboradores, entre eles:

• Seguro de Vida Coletivo;
• Plano de Saúde (SulAmérica);
• Plano Odontológico (SulAmérica);
• Universidade Corporativa (Academy);
• Wellz: sessões gratuitas com especialistas de psicologia 100% online;
• Wellhub: acesso a academias e estúdios esportivos;
• Dayoff de aniversário;
• Auxílio Creche & Auxílio para Filhos(as) com Deficiência;
• Family Care: apoio à maternidade e paternidade;
• Licença Parental: 6 meses de licença para a pessoa gestante e 35 dias para o outro responsável;
• Modelo de trabalho flexível: presencial, remoto ou híbrido;
• Vale-Transporte (VT) ou estacionamento conveniado;
• Vale Refeição através do Cartão de benefícios flexíveis (Creditas Card);
• Convênio farmácia;
• Empréstimo consignado;
• Antecipação salarial;
• Programa de Educação Financeira.

Processo Seletivo

O processo seletivo para a posição de Pessoa Consultora de Experiência do Cliente na Creditas se inicia com a candidatura. Em algumas etapas, testes adicionais podem ser aplicados, dependendo da vaga.

A empresa valoriza a transparência e envia feedbacks a todos os candidatos, independente da fase em que se encontram.

Todo o processo é conduzido pelo time de Talent Acquisition, que está preparado para proporcionar uma excelente experiência ao candidato.

Compromisso com a Diversidade e Inclusão

A Creditas se dedica a construir um ambiente de trabalho diverso e equitativo, valorizando e respeitando todas as diferenças.

A empresa acredita que promover um ambiente inclusivo e diversificado impacta diretamente na criatividade e na capacidade de resolver problemas de maneiras inovadoras.

Além de acolher a diversidade, a Creditas oferece espaço para liderar e co-construir o futuro da Diversidade & Inclusão ao lado de seus grupos de afinidade.

Foco da Creditas em Diversidade

A empresa possui um compromisso firme com:

• Diversidade: Respeito à pluralidade e empatia com todas as diferenças.
• Inclusão: Promoção de um ambiente seguro e acolhedor para todos.
• Equidade: Garantia de oportunidades justas para o crescimento e desenvolvimento de todos os colaboradores.

Conclusão

A Creditas é uma empresa que se preocupa tanto com a satisfação de seus clientes quanto com o bem-estar de seus colaboradores.

A posição de Pessoa Consultora de Experiência do Cliente é uma oportunidade para aqueles que desejam fazer parte de uma equipe inovadora e diversificada, contribuindo para a construção de um futuro mais inclusivo e sustentável.

Clique Aqui! para se candidatar à vaga e fazer parte dessa equipe de sucesso.

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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.