Contratação CLT: Doc9 abre Vaga Home Office para Analista de Suporte Técnico ao Cliente

A Doc9 Lawtech, uma empresa em constante crescimento no mercado jurídico e tecnológico, está com inscrições abertas para a vaga de Analista de Suporte Técnico ao Cliente. A posição é 100% home office, permitindo que candidatos de qualquer estado do Brasil possam se candidatar. Além disso, a vaga é inclusiva e está aberta para pessoas com deficiência (PcD).

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Principais responsabilidades

Como Analista de Suporte Técnico ao Cliente, o profissional terá a missão de oferecer um atendimento humanizado e eficiente. Entre as principais atribuições estão:

• Realizar o primeiro nível de atendimento ao cliente, resolvendo dúvidas, dificuldades de uso e problemas técnicos.
• Trabalhar em conjunto com outras áreas, como Desenvolvimento e Experiência do Cliente (CX), garantindo soluções completas.
• Interagir com clientes por chat, e-mail, telefone e reuniões online.
• Realizar acessos remotos em máquinas dos clientes, quando necessário.
• Monitorar relatórios internos e desenvolver análises para aprimorar o suporte prestado.

Perfil desejado e qualificações

A Doc9 busca profissionais com:

• Excelente comunicação escrita e verbal;
• Agilidade e senso de urgência no atendimento;
• Habilidade em escalonar prioridades no suporte técnico;
• Interesse por tecnologia e aprendizado contínuo;
• Foco na melhoria da jornada do cliente.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia ou Direito;
• Conhecimento do mercado jurídico e sites de tribunais.

Diferenciais:

• Experiência com plataformas como Zendesk, Hubspot ou similares;
• Conhecimento em ITIL;
• Vivência em empresas de tecnologia jurídica (Lawtechs/LegalTechs).

Benefícios oferecidos

Os contratados para a vaga da Doc9 terão direito a uma série de benefícios atrativos, incluindo:

• Contratação CLT;
• Vale Refeição de R$31,50 por dia no cartão Caju;
• Auxílio Home Office de R$200/mês;
• Auxílio Creche;
• Plano de Saúde;
• Day off no aniversário;
• Programa de Auxílio Educação;
• Bem-estar com academias e aplicativos via Wellhub;
• Conexa Saúde para consultas com psicólogos e nutricionistas.

Além disso, a empresa está em fase de aceleração, oferecendo oportunidades de crescimento conjunto para os colaboradores.

Para se candidatar, acesse o site oficial da Doc9.

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