Contabilizei Abre Vaga de Emprego Efetiva para Assistente de Retenção e Fidelização

A Contabilizei está com uma nova vaga de emprego efetiva para o cargo de Assistente de Retenção e Fidelização.

Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes da empresa.

A vaga é para trabalho remoto e está disponível até o dia 08 de novembro de 2024.

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Descrição da Vaga

O Assistente de Retenção e Fidelização terá como principal missão o atendimento preventivo e receptivo voltado a insatisfações e cancelamentos de contrato dos clientes.

O profissional será responsável por negociar mensalidades e planos, oferecendo alternativas para retenção, como upgrades de plano e descontos em mensalidades.

O objetivo é reduzir o churn e garantir a satisfação dos clientes, além de manter a qualidade dos serviços oferecidos pela empresa.

Responsabilidades e Atribuições

• Atendimento ao Cliente: Garantir um atendimento satisfatório e de alta qualidade para todos os clientes.
• Gestão de Reclamações: Identificar e compartilhar as principais reclamações dos clientes para contribuir com novas ideias de retenção e buscar soluções de longo prazo.
• Redução do Churn: Focar na diminuição do churn para aumentar a efetividade do time e a satisfação dos clientes.
• Soluções Personalizadas: Ouvir as necessidades dos clientes e oferecer soluções alinhadas com as políticas de retenção definidas pela gestão.
• Metas e Entregas: Facilitar o alcance das metas da área através de um trabalho eficiente e pontual.

Requisitos e Qualificações

A Contabilizei busca candidatos que possuam:

• Conhecimento Básico em Excel: Habilidade para realizar tarefas básicas de manipulação de dados.
• Superior Cursando: Graduação em andamento em áreas relacionadas.
• Comunicação Escrita: Capacidade de se comunicar de forma clara e eficaz por escrito.
• Familiaridade com Pacote Office ou G-suite: Conhecimento em ferramentas essenciais para o trabalho diário.
• Noções de Atendimento ao Cliente: Experiência ou conhecimento prévio em atendimento ao cliente.

Benefícios

Os funcionários da Contabilizei têm acesso a uma ampla gama de benefícios, incluindo:

• Plano de Saúde e Dental: Cobertura completa para cuidados médicos e odontológicos.
• Psicoterapia Online: Apoio psicológico acessível para todos os colaboradores.
• Gympass: Benefícios para a prática de atividades físicas.
• Seguro de Vida: Proteção adicional para momentos inesperados.
• Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR): Ajuda para despesas com alimentação.
• Parcerias de Desconto: Descontos em universidades e escolas de idiomas.
• Seguros Diversos: Cobertura adicional para diversas necessidades.
• Flexibilidade de Trabalho: Opção de trabalho remoto, híbrido ou presencial, de acordo com a preferência do colaborador.

Cultura e Desenvolvimento

A Contabilizei valoriza a cultura e o desenvolvimento de seus colaboradores. A empresa promove um ambiente de trabalho que incentiva o crescimento pessoal e profissional.

O Ciclo de Performance, as oportunidades de carreira em Y, e a cultura de feedback são alguns dos pilares que sustentam o desenvolvimento contínuo dos funcionários.

Além disso, a Contabilizei está comprometida com a diversidade e inclusão, criando um ambiente psicologicamente seguro e aberto a todas as identidades de gênero, cor e etnia, orientação sexual, e pessoas com deficiência.

Etapas do Processo Seletivo da Contabilizei

O processo seletivo para a vaga de Assistente de Retenção e Fidelização inclui as seguintes etapas:

1. Cadastro: Inscrição inicial no processo seletivo.
2. Jogo C.onecta: Participação em um jogo de avaliação.
3. Habilidades Técnicas: Avaliação das habilidades técnicas do candidato.
4. Assessment Comportamental – PDA: Avaliação comportamental.
5. Entrevista com Atração e Seleção: Entrevista inicial com o time de recrutamento.
6. Entrevista com a Liderança: Entrevista com a liderança da área.
7. Contratação: Processo final de contratação.

Para saber mais sobre a vaga e se inscrever, Clique Aqui!.

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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.