Contabilizei Contrata Profissionais para Trabalhar de Casa (Home Office)

A Contabilizei, empresa inovadora no setor de contabilidade online, está com vagas abertas para profissionais que desejam trabalhar de casa (home office).

Esta é uma oportunidade incrível para aqueles que buscam flexibilidade e um ambiente de trabalho moderno, focado no desenvolvimento e bem-estar dos colaboradores.

Venha fazer parte do nosso Grupo de WhatsApp com vagas diárias.

Descrição da Vaga

A Sua Missão

O profissional será responsável por acompanhar métricas e desempenho da operação de atendimento para prever problemas e sugerir ações proativas.

Além disso, deverá identificar problemas em tempo real e auxiliar na realocação de recursos para garantir uma experiência positiva para o cliente.

O cumprimento dos SLAs com foco em tempo médio de espera e a gestão e otimização do fluxo de trabalho também fazem parte das atribuições.

Responsabilidades e Atribuições

Como Será o Dia a Dia:

• Acompanhar diariamente os indicadores de desempenho da operação e corrigir desvios conforme necessário, baseando-se nas diretrizes e padrões de qualidade.
• Analisar a demanda e implementar ajustes na alocação de pessoal conforme diretrizes estabelecidas para otimizar o atendimento e reduzir o tempo de espera, garantindo produtividade constante e qualidade do atendimento.
• Acompanhar os índices de absenteísmo e uso de pausas pelos colaboradores, realizando o reporte dos dados para a liderança.
• Garantir que todos os colaboradores do time de Atendimento estejam alocados corretamente nos sistemas/plataformas de atendimento de acordo com o planejamento e conhecimento técnico.
• Analisar o desempenho e retroalimentar a área de planejamento com sugestões de ajustes que melhorem a eficiência e experiência do cliente.
• Enviar relatórios hora a hora para medir a SLA operacional, facilitando a identificação de desvios e a tomada de ações corretivas.
• Analisar possíveis situações de desvio, sugerindo soluções quando a operação não estiver de acordo com os padrões estabelecidos.

Requisitos e Qualificações

O Que Buscamos:

• Conhecimento relevante em relacionamento com cliente.
• Superior cursando ou completo.
• Experiência relevante com plataformas de consumidor.
• Conhecimento em planejamento de demanda e dimensionamento.
• Habilidade com softwares de chamados (Jira, Zendesk).
• Habilidade com Pacote Office ou Gsuite.

Benefícios

Plano de Saúde e Dental

A Contabilizei oferece um robusto plano de saúde e plano dental para todos os seus colaboradores, garantindo bem-estar e segurança.

Psicoterapia Online

A empresa valoriza a saúde mental e disponibiliza psicoterapia online para seus funcionários.

Gympass

Para os que desejam manter-se ativos, a Contabilizei proporciona acesso ao Gympass.

Seguro de Vida e Outros Benefícios

Além do seguro de vida, a empresa oferece vale alimentação e vale refeição (VA/VR), parcerias de desconto com universidades e escolas de idiomas, e outros seguros diversos.

No Dress Code e Flexibilidade de Trabalho

A empresa permite que os colaboradores escolham seu estilo de trabalho: remoto, híbrido ou presencial.

Cultura e Desenvolvimento

Construindo Juntos e Juntas

A Contabilizei acredita que o sucesso de seus colaboradores é também o sucesso da empresa.

Portanto, investe constantemente no desenvolvimento pessoal e profissional de sua equipe.

Busca por Melhoria Contínua

Um dos pilares da Contabilizei é o encorajamento ao protagonismo através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback e ferramentas que ajudam a entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante.

Diversidade e Inclusão

A Contabilizei está comprometida em construir um ambiente psicologicamente seguro e inclusivo.

Todas as oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.

Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro: O primeiro passo é a realização do cadastro na plataforma de recrutamento.
2. Jogo C.onecta: Participação em um jogo online que avalia diversas competências.
3. Assessment Comportamental – PDA: Realização de um assessment comportamental.
4. Entrevista com Atração e Seleção: Entrevista com a equipe de atração e seleção.
5. Entrevista com a Liderança: Entrevista final com a liderança da empresa.
6. Contratação: Após aprovação em todas as etapas, o candidato é contratado.

Conclusão

Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento contínuo e o bem-estar de seus colaboradores.

Para se candidatar, basta seguir as etapas do processo seletivo.

Clique Aqui!

Gostou do “Contabilizei Contrata Profissionais para Trabalhar de Casa (Home Office)”?

Para encontrar vagas remotas e trabalhar de qualquer parte do país, acesse AQUI.

Não perca nenhuma oportunidade de emprego! Nos siga no Google Notícias e fique por dentro de todas as novidades e vagas disponíveis.

ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.