Conta Simples abre vaga home office para Analista de Atendimento ao Cliente Pleno

A Conta Simples está com vaga aberta para Analista de Atendimento ao Cliente Pleno, com modelo de trabalho 100% remoto, contratação efetiva e oportunidade também para PcD. A posição foi publicada em 10 de fevereiro de 2026, com inscrições abertas até 07 de março de 2026.

A oportunidade é voltada a profissionais que desejam atuar de forma estratégica no relacionamento com clientes, contribuindo diretamente para a melhoria da experiência bancária e para o crescimento da empresa.

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Sobre o modelo de trabalho

• 💻 Trabalho 100% remoto (home office)
• 📄 Contrato efetivo (CLT)
• ♿ Vaga inclusiva, aberta para Pessoas com Deficiência (PcD)

O modelo remoto permite que profissionais de qualquer região do Brasil participem do processo seletivo.

Como é o time de Atendimento da Conta Simples

O time de Atendimento é o primeiro ponto de contato com os clientes e atua como verdadeiro embaixador da Conta Simples. A área tem papel estratégico dentro da empresa, com foco em:

• Atendimento humano e personalizado
• Empatia, transparência e proatividade
• Identificação de oportunidades de melhoria em produtos e processos
• Construção de relações de longo prazo com os clientes

O objetivo é transformar a experiência bancária em algo simples, eficiente e confiável.

Desafios da posição

O Analista Pleno de Atendimento Relacional é responsável por criar conexões genuínas com os clientes, atuando de forma consultiva e orientada a valor. Entre os principais desafios do cargo, estão:

• Antecipar necessidades dos clientes
• Identificar oportunidades de melhoria e crescimento
• Contribuir para engajamento, retenção e aumento de receita
• Participar ativamente de projetos internos
• Investigar causas de problemas e propor soluções estruturais
• Utilizar dados para gerar insights e influenciar decisões estratégicas

Principais responsabilidades do cargo

Consultoria e Relacionamento Estratégico

• Realizar atendimento consultivo e personalizado, compreendendo o contexto do cliente
• Atuar em jornadas complexas, sendo referência e ponto de apoio
• Identificar oportunidades de negócio e incentivar o uso de novas funcionalidades
• Manter comunicação empática e adaptativa, ajustando tom e abordagem conforme o perfil do cliente

Análise, dados e melhoria contínua

• Analisar dados operacionais e comportamentais para tomada de decisão
• Realizar diagnóstico de causa raiz de problemas no atendimento
• Contribuir em projetos internos com a visão do cliente
• Atuar de forma proativa na gestão de riscos e falhas sistêmicas

Engajamento e colaboração

• Participar de ações focadas em retenção e fidelização de clientes
• Atuar com autonomia e sentimento de dono (ownership)
• Compartilhar boas práticas e aprendizados com o time

Requisitos e qualificações

O que a Conta Simples espera do profissional

• Capacidade analítica e interpretação de dados
• Perfil consultivo e visão de negócio
• Boa comunicação empática e assertiva
• Habilidade para resolução de conflitos de média complexidade
• Organização e gestão de múltiplas demandas
• Autonomia e proatividade para propor melhorias

Diferenciais desejáveis

• Experiência em liderança de projetos
• Conhecimento em estratégias de retenção e sucesso do cliente
• Vivência em melhoria contínua de processos e produtos

Benefícios oferecidos pela Conta Simples

A empresa oferece um pacote de benefícios robusto, voltado ao bem-estar, saúde e desenvolvimento profissional:

• 🏥 Plano de saúde nacional sem mensalidade e coparticipação (até +2 dependentes)
• 🦷 Plano odontológico nacional sem custo
• 🍕 Flex food no cartão iFood Benefícios
• 🚌 Auxílio transporte no cartão iFood Benefícios
• 💪 Gympass (extensivo a dependentes legais)
• 🎂 Birthday-off
• 📚 Parcerias educacionais
• 🧠 Zenklub (4 sessões de terapia mensais gratuitas)
• 🔒 Seguro de vida
• 👼 Licença parental estendida (180 dias maternidade / 45 dias paternidade)
• 🎒 Auxílio creche
• ✈️ Descontos em viagens pela Onhappy
• 🐾 Plano de saúde pet (Guapeco)

Como se candidatar à vaga home office na Conta Simples

Os interessados devem realizar a candidatura online, por meio da plataforma oficial de recrutamento da empresa.

👉 Acesse a vaga e candidate-se:
https://contasimples.gupy.io/job/eyJqb2JJZCI6MTA2Mjc5MDcsInNvdXJjZSI6ImxpbmtlZGluIn0=

⚠️ Atenção: as inscrições ficam abertas até 07 de março de 2026.

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