CertiSign, a maior Autoridade Certificadora e IDTech do País, está com Vaga REMOTA para Assistente de Operações
CertiSign, líder em certificação digital no Brasil, está oferecendo uma oportunidade imperdível para quem deseja trabalhar remotamente. A empresa abriu inscrições para a vaga de Assistente de Operações, com inscrições abertas até o dia 7 de junho de 2024. Esta posição é ideal para profissionais que possuem experiência em certificado digital e atendimento ao cliente.
O Assistente de Operações na CertiSign será responsável por uma série de atividades fundamentais para o funcionamento da empresa. Entre as principais responsabilidades estão:
Receber, resolver e/ou distribuir as solicitações técnicas, sistêmicas e operacionais provenientes dos Canais de Distribuição.
Interagir com parceiros nos diversos pontos de contato existentes com a Rede.
Tratar pedidos e encaminhar soluções, utilizando o conhecimento dos processos internos e do processo de validação desenvolvido pelo analista.
Receber solicitações, sugestões e reclamações via e-mail, telefone, canais digitais e presencialmente.
Contatar de forma ativa os Canais de Distribuição, gerando informações sobre as solicitações atendidas.
Intermediar as solicitações dos Canais de Distribuição junto às áreas internas da CertiSign.
Acompanhar todo o fluxo até sua etapa final, cobrando prazos e dando a devolutiva ao parceiro.
Controlar o sistema com as informações geradas durante os atendimentos.
Elaborar relatórios e apresentações, analisar informações a respeito das solicitações atendidas.
Participar e conduzir reuniões, eventos e visitas às ARs da Rede para discutir questões operacionais e propor soluções aplicáveis.
Efetuar tratativas nas solicitações administrativas recebidas que envolvam a jornada de atendimento da Rede parceira.
Requisitos e Qualificações
Para se candidatar à vaga de Assistente de Operações na CertiSign, é necessário atender aos seguintes requisitos:
Experiência com certificado digital.
Ensino Superior completo.
Experiência com atendimento ao cliente.
Conhecimento em rotina administrativa.
Informações Adicionais
Além dos desafios profissionais, a CertiSign oferece um pacote de benefícios competitivo para proporcionar uma experiência completa e satisfatória. Entre os benefícios oferecidos estão: