Carreira em Tecnologia: Zenvia Busca Analista de Suporte Pleno – Vaga Remota

Oportunidade para profissionais de tecnologia

A Zenvia, empresa referência em tecnologia e inovação, está com uma nova oportunidade para Analista de Suporte Pleno. A vaga é 100% remota e busca profissionais dinâmicos, com espírito de equipe e vontade de fazer a diferença.

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Responsabilidades do cargo

O Analista de Suporte Pleno será responsável pela sustentação dos sistemas corporativos da empresa, garantindo a disponibilidade e gestão desses sistemas em um ambiente dinâmico. Entre as principais atividades, estão:

• Atender e gerenciar chamados de suporte, acompanhando do início à resolução.
• Priorizar chamados conforme urgência e impacto no negócio.
• Identificar a causa raiz de incidentes e propor soluções sustentáveis.
• Implementar melhorias contínuas nos processos de suporte.
• Acompanhar atividades com times de outsourcing, garantindo qualidade nas entregas.
• Criar e manter documentação dos processos e sistemas.
• Atuar como ponte entre as equipes de Suporte, Engenharia e Delivery, assegurando uma comunicação eficiente.

Requisitos para a vaga

Para se candidatar, é necessário:

• Experiência prévia em suporte N2 ou N3 a sistemas (CRM/ERP).
• Conhecimento em gestão de chamados e incidentes com Jira.
• Experiência com suporte Salesforce (Sales Cloud e CPQ).

Além disso, são diferenciais:

• Conhecimento em processos financeiros relacionados a sistemas de suporte.
• Experiência prévia com SAP e Salesforce.

Benefícios oferecidos pela Zenvia

A Zenvia oferece um ambiente inovador, colaborativo e repleto de oportunidades de crescimento. Entre os benefícios da empresa, estão:

• Trabalho 100% remoto e horário flexível.
• Plano de saúde e odontológico sem coparticipação.
• Telemedicina, especialidades médicas e seguro de vida.
• Licença-maternidade e paternidade estendidas.
• Auxílio home office e suporte financeiro para equipamentos.
• Programa de idiomas e mobilidade interna.
• Participação nos resultados da empresa.

A Zenvia valoriza a diversidade e incentiva a candidatura de profissionais de todos os perfis.

Como se candidatar

Os interessados podem se candidatar diretamente pelo link: Zenvia – Analista de Suporte Pleno.

Essa é uma excelente oportunidade para profissionais de tecnologia que buscam uma carreira sólida em um ambiente inovador e flexível.

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