Caju Abre Vaga de Emprego HOME OFFICE para Pessoa Gerente de Sucesso do Cliente

A Caju, uma empresa brasileira de tecnologia reconhecida por suas soluções inovadoras para melhorar a vida profissional de seus clientes, está com uma oportunidade aberta para a posição de Pessoa Gerente de Sucesso do Cliente.

Essa vaga é ideal para profissionais que buscam atuar em um ambiente dinâmico e colaborativo, com um foco claro na experiência do cliente e no modelo de trabalho totalmente remoto.

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Sobre a Caju

A Caju é conhecida por transformar a relação entre empresas e colaboradores por meio de soluções modernas e eficientes, como o Cartão Multi Benefícios, soluções para despesas corporativas, premiações e o programa Caju Ciclos.

Essas iniciativas ajudam empresas a oferecer benefícios customizados e alinhados às necessidades de seus funcionários, proporcionando mais liberdade e flexibilidade.

O ambiente na Caju é um dos pontos altos. A empresa valoriza a diversidade e a inclusão, e incentiva candidaturas de pessoas negras/pretas, mulheres, indígenas, LGBTQIA+ e outros grupos minorizados.

Com uma cultura de aprendizado constante e trabalho colaborativo, os profissionais da Caju se destacam por suas contribuições e pelo impacto positivo que geram para os clientes.

Descrição da Vaga

O cargo de Pessoa Gerente de Sucesso do Cliente na Caju é essencial para garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e eficiente ao longo de toda a jornada de uso das soluções oferecidas pela empresa.

A pessoa selecionada será responsável por liderar a equipe de Customer Success (CS), garantir a satisfação dos clientes e implementar estratégias eficazes para melhorar os resultados da empresa.

Principais Responsabilidades

• Gerenciar a equipe de Customer Success, garantindo um relacionamento próximo e eficaz com os clientes.
• Acompanhar e apoiar a definição de OKRs (Objetivos e Resultados Chave) para a equipe.
• Analisar e otimizar indicadores de sucesso do cliente, assegurando uma jornada contínua e de alta qualidade.
• Desenvolver e implementar estratégias de retenção de clientes, com o objetivo de reduzir o churn (cancelamento de clientes).
• Utilizar dados e análises para identificar oportunidades de crescimento e melhorias.
• Colaborar com outras áreas da Caju para resolver eventuais gaps que afetem a experiência do cliente.
• Trazer insights sobre processos e sugerir melhorias constantes para garantir eficiência.

Requisitos Necessários

Para se candidatar à vaga de Pessoa Gerente de Sucesso do Cliente, é necessário que o profissional atenda aos seguintes critérios:

• Experiência de, no mínimo, dois anos em liderança de equipes de Sucesso do Cliente e/ou Relacionamento.
• Conhecimento em plataformas de CRM, especialmente Salesforce.
• Capacidade de desenvolver estratégias focadas na melhoria do relacionamento com o cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita, organização e habilidade em gestão de pessoas.
• Experiência anterior em startups será considerada um diferencial.

Benefícios Oferecidos

A Caju oferece uma série de benefícios aos seus colaboradores, com o objetivo de proporcionar uma experiência de trabalho completa, equilibrada e gratificante. Alguns dos principais benefícios incluem:

• Cartão Caju, que oferece liberdade para usar benefícios como refeição, alimentação, mobilidade, saúde, home office, cultura e educação.
• Plano de saúde sem coparticipação.
• Zenklub, para consultas online com terapeutas e coaches, focando no bem-estar mental.
• Gympass, promovendo atividades físicas e saúde.
• Parcerias para aprendizado de idiomas, como com a Rosetta Stone.
• Dia de recarregar, um day off oferecido pela empresa.
• Auxílio creche.
• Parceria com a Alura para cursos e desenvolvimento contínuo.
• Modelo de trabalho 100% remoto, permitindo que os profissionais trabalhem de qualquer lugar do Brasil.
• Equipamento de trabalho fornecido pela empresa.
• Oportunidades de crescimento dentro da organização.

Processo de Seleção

O processo seletivo para a posição de Pessoa Gerente de Sucesso do Cliente segue uma série de etapas que garantem uma análise cuidadosa dos candidatos. As etapas incluem:

1. Cadastro do currículo no portal de vagas da Caju.
2. Triagem inicial para identificar os perfis mais alinhados.
3. Entrevista com a equipe de Gestão de Gente.
4. Entrevista com a liderança direta.
5. Entrevista técnica para avaliação das habilidades necessárias.
6. Proposta de trabalho, caso o candidato seja aprovado.
7. Contratação.

Inclusão e Diversidade

A Caju é uma empresa que valoriza a inclusão e promove um ambiente de trabalho diverso e acolhedor. Todas as pessoas, independentemente de sua origem, são incentivadas a se inscrever.

A empresa aceita candidaturas de pessoas de todas as regiões do Brasil e está aberta para aqueles que desejam conhecer ou trabalhar no escritório físico localizado em São Paulo.

Conclusão

Para quem deseja atuar em uma empresa inovadora, que valoriza a diversidade e proporciona grandes oportunidades de crescimento, a vaga de Pessoa Gerente de Sucesso do Cliente da Caju é uma excelente oportunidade.

Com um modelo de trabalho remoto, benefícios atrativos e um ambiente de aprendizado constante, este pode ser o próximo grande passo na carreira de quem busca desafios e crescimento profissional. Clique Aqui! para se candidatar e saber mais sobre essa vaga.

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