Burh contrata estagiario de atendimento ao cliente para atender através de chat, telefone e outros

A Burh, empresa líder no setor de tecnologia da informação, está expandindo sua equipe e contratando um estagiário de atendimento ao cliente.

Nessa função, o estagiário será responsável por interagir com os clientes através de diversos canais de comunicação, incluindo chat, telefone, acesso remoto, vídeo chamada e e-mail.

Além disso, o estagiário também terá a oportunidade de participar de reuniões para alinhamento e colaborar na criação de processos e documentação.

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Requisitos e Competências

O candidato ideal deve estar cursando graduação ou técnico em Administração de Empresas, Ciências da Computação, Análise de Sistemas ou áreas relacionadas. Além disso, é importante possuir as seguintes competências:

• Análise de Sistemas: Capacidade de compreender e solucionar problemas técnicos relacionados aos sistemas utilizados pela empresa.
• Competências Interpessoais: Habilidade para se comunicar de forma clara e eficaz com os clientes, demonstrando empatia e paciência.
• Autonomia e Proatividade: Capacidade de trabalhar de forma independente, identificando oportunidades de melhoria e agindo proativamente.

Responsabilidades do Estagiário de Atendimento ao Cliente

O estagiário terá as seguintes responsabilidades:

• Atender Clientes: Interagir com os clientes através dos canais de comunicação mencionados, fornecendo suporte e solucionando dúvidas.
• Gerar Protocolos: Registrar e informar o número de protocolo de atendimento ao cliente para garantir o acompanhamento adequado.
• Tratar Tickets: Resolver os tickets reportados pelos clientes dentro do prazo estabelecido no SLA (Acordo de Nível de Serviço).
• Tratativas Diretas: Participar ocasionalmente de reuniões diretas com os clientes para alinhamento e entendimento das necessidades.
• Colaboração e Documentação: Contribuir na criação de processos e documentação de informações relevantes para a equipe.
• Treinamentos: Realizar treinamentos com os clientes ativos, visando proporcionar maior autonomia para os novos clientes.

Conclusão

Se você está buscando uma oportunidade de estágio dinâmica e desafiadora, a Burh é o lugar certo para você! Clique aqui para se candidatar à vaga e fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência no atendimento ao cliente. Não perca essa chance!

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