É a sua Chance de Entrar para a Equipe de O Boticário. Vagas abertas!

Se você sonha em trabalhar na empresa de beleza preferida dos brasileiros, esta é a sua oportunidade! O Grupo Boticário está com vagas abertas e busca profissionais apaixonados por beleza, inovação e empreendedorismo.

Sobre o Grupo Boticário

No Grupo Boticário, todos os produtos desenvolvidos e todas as histórias contadas tocam o coração e a pele das pessoas. Acreditamos que onde tem amor, tem beleza. Se você compartilha dessa crença e deseja transformar o segmento de beleza com autonomia e criatividade, este é o lugar certo para você!

Compromisso com a Diversidade e Inclusão

Temos o compromisso de construir um ambiente cada vez mais diverso e inclusivo. Valorizamos a diversidade e estamos comprometidos com a promoção da equidade em nossos times.

É de São Paulo? Venha fazer parte do nosso Grupo de WhatsApp com vagas diárias exclusivas para São Paulo e Região do ABC!

Responsabilidades e Atribuições

Como membro da equipe, você terá as seguintes responsabilidades:

1. Atendimento através dos canais de chat, telefone e e-mail, categorizando informações e registrando-as no sistema.
2. Relacionamento com clientes, incluindo franqueados e parceiros.
3. Esclarecimento de dúvidas e orientação sobre os produtos, apresentando soluções conforme as instruções dos produtos e operações.
4. Direcionamento de casos ao nível 2 para temas que requerem análise aprofundada.
5. Sinalização aos responsáveis e frentes de negócios sobre temas que impactam a imagem da empresa, fluxo operacional e dificuldades dos nossos clientes.
6. Acompanhamento dos indicadores de produtividade de atendimento, incluindo volume de retorno de casos, CSAT (satisfação do cliente) e monitoria das ligações.
7. Proposição de planos de melhoria para o NPS (Net Promoter Score) e CSAT da área de atendimento.
8. Apoio no acompanhamento e retorno dos casos registrados no Reclame Aqui.

Requisitos e Qualificações

Para se candidatar, é necessário atender aos seguintes requisitos:

• Ensino médio completo (desejável ensino superior concluído ou em andamento).
• Vivência com área de atendimento ao cliente no mercado financeiro e/ou fintechs.
• Facilidade com comunicação e resolução de problemas.

Se você se identifica com essa oportunidade e deseja fazer parte da equipe do Boticário, não perca tempo! Envie sua candidatura e faça parte dessa história de beleza e sucesso! VAGAS AQUI!

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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.