Atendimento REMOTO: Beltis Seleciona e salário é de R$2.200,00

A Beltis, uma empresa especializada em serviços de TI, está atualmente buscando um Analista de Help Desk – N1 para integrar sua equipe. Com um salário mensal de R$2.200,00, essa oportunidade é perfeita para aqueles que possuem experiência em atendimento de primeiro nível de TI e desejam aplicar seus conhecimentos e desenvolver suas habilidades.

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Compromisso, engajamento, qualidade e agilidade são elementos essenciais para o trabalho na Beltis. A empresa valoriza a capacidade de fornecer serviços de alto padrão e busca profissionais que compartilhem desses valores.

Responsabilidades:

1. Atendimento telefônico ao usuário: O Analista de Help Desk – N1 será responsável por lidar com chamadas de usuários, ouvindo suas necessidades e fornecendo suporte adequado.
2. Realizar diagnóstico de problemas reportados: Identificar e analisar os problemas relatados pelos usuários, buscando soluções eficientes.
3. Abertura e acompanhamento de chamados: Registrar e monitorar os chamados dos usuários, garantindo que sejam tratados dentro dos prazos estabelecidos.
4. Prover soluções de baixa complexidade: Oferecer suporte e soluções para problemas de menor complexidade, seguindo os procedimentos estabelecidos pela empresa.
5. Escalonar problemas de alta complexidade: Identificar situações mais desafiadoras e encaminhá-las para profissionais de níveis superiores, garantindo uma resolução adequada.
6. Cumprir SLA (Acordo de Nível de Serviço): Garantir que os prazos acordados sejam cumpridos para manter a qualidade do atendimento.

Requisitos:

Os candidatos interessados na posição de Analista de Help Desk – N1 devem atender aos seguintes requisitos:

1. Necessária certificação e/ou curso recente Microsoft: Conhecimentos atualizados sobre as soluções da Microsoft são fundamentais para o desempenho das atividades.
2. Conhecimento de hardware e software: Familiaridade com componentes de hardware e software, a fim de oferecer suporte técnico adequado.
3. Conhecimento avançado de Windows: Habilidade em lidar com o sistema operacional Windows, solucionando problemas com eficiência.
4. Conhecimento de aplicações diversas: Compreensão de diferentes aplicações utilizadas pelos usuários e habilidade para fornecer suporte relacionado.
5. Experiência em atendimento remoto: Experiência prévia em fornecer suporte remoto a usuários é um diferencial importante.
6. Cordialidade e boa comunicação: Habilidades interpessoais e capacidade de se comunicar de forma clara e eficaz com os usuários são fundamentais para garantir um bom atendimento.

Informações adicionais:

Além do salário mensal de R$2.200,00, a Beltis oferece benefícios aos seus colaboradores. O horário de trabalho é das 08h00 às 17h00, e o modelo de trabalho é remoto, após um período de integração e adaptação.

Se você possui experiência em atendimento de primeiro nível de TI e está em busca de uma oportunidade para aplicar seus conhecimentos, a vaga de Analista de Help Desk – N1 na Beltis pode ser a opção perfeita para você. Não deixe de se inscrever e fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência e o desenvolvimento profissional. Clique aqui para se candidatar na vaga da Beltis.

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