Aurum oferece oportunidade para Analista de Customer Success 100% Home Office

A empresa de tecnologia jurídica Aurum está com inscrições abertas para a vaga de Analista de Customer Success Júnior em regime 100% remoto. A oportunidade é para profissionais que buscam crescer em um ambiente inovador e valorizam a autonomia no trabalho.

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Sobre a Aurum

Com mais de 30 anos de atuação, a Aurum desenvolve soluções tecnológicas voltadas ao setor jurídico. Seus principais produtos, o Astrea e o Themis, atendem desde profissionais autônomos até grandes departamentos jurídicos. Reconhecida pelo selo Great Place to Work, a empresa já foi destaque em rankings nacionais e regionais como uma das melhores para se trabalhar no Brasil.

O time da Aurum é formado por mais de 200 pessoas distribuídas pelo país, e a cultura da empresa preza por diversidade, inclusão e desenvolvimento contínuo dos colaboradores.

A vaga de Analista de Customer Success

A pessoa contratada fará parte da equipe responsável pela experiência de clientes que utilizam o software Themis. A atuação ocorre especialmente nos primeiros 60 dias de relacionamento com o cliente, acompanhando a implantação e garantindo o uso eficaz do sistema.

Responsabilidades do cargo

• Liderar a implantação do sistema nos escritórios ou departamentos jurídicos;
• Realizar treinamentos e reuniões por videoconferência;
• Garantir que o cliente alcance os resultados esperados com o software;
• Manter contato frequente com a base de clientes por telefone, e-mail e chat;
• Antecipar problemas e atuar na gestão de crises;
• Produzir e atualizar materiais de apoio para os usuários do Themis;
• Trabalhar com foco em retenção e sucesso do cliente.

Requisitos para participar do processo seletivo

Qualificações obrigatórias

• Ensino superior cursando ou completo (Direito, Tecnologia ou áreas correlatas);
• Experiência com atendimento ao cliente, especialmente em ambientes de software;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Raciocínio analítico e empatia para lidar com diferentes perfis de cliente;
• Organização e capacidade de priorização;
• Interesse por tecnologia.

Diferenciais valorizados

• Experiência em escritórios de advocacia;
• Vivência em implantação de software.

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Benefícios oferecidos pela Aurum

A empresa oferece um pacote completo de benefícios, incluindo:

• Vale-alimentação/refeição: R$ 1.100,00 mensais;
• Auxílio home office: R$ 135,00 mensais;
• Auxílio para montar posto de trabalho: R$ 2.400,00;
• Plano de saúde e odontológico nacionais (Bradesco);
• Seguro de vida e auxílio-creche;
• Acesso ao Gympass e plataformas de saúde mental;
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados) de até dois salários;
• Semana Relax entre Natal e Ano Novo;
• Folga no mês de aniversário;
• Desenvolvimento profissional com programas internos, feedbacks e plano de carreira.

Como se candidatar

As inscrições para a vaga de Analista de Customer Success vão até 17 de julho de 2025. Todo o processo seletivo é online e inclui etapas como atividade prática, simulações e entrevistas com RH e equipe.

O link para candidatura está disponível no site da empresa, por meio da plataforma Gupy:
Candidatar-se à vaga na Aurum

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