Home Office: Aurum Anuncia Vaga de Emprego CLT – Ensino Médio

A Aurum, empresa inovadora e ágil, está em busca de profissionais apaixonados pelo atendimento ao cliente e pela busca de soluções. Se você deseja trabalhar em um ambiente colaborativo e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade!

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Descrição da Vaga

O Asaas, uma das marcas da Aurum, auxilia empresas na gestão e automação de processos financeiros, além de aprimorar o relacionamento com seus clientes.

A conta digital do Asaas oferece funcionalidades completas, como envio e recebimento de cobranças, automação de comunicação por diversos canais e gestão de recebíveis simplificada.

No time de Ouvidoria, o profissional terá a responsabilidade de lidar com as diferentes demandas do dia a dia. Essa posição requer proatividade, dinamismo, empatia e resiliência.

Além do contato direto com os clientes, o colaborador atuará em parceria com os times internos para compartilhar a voz desses clientes em toda a empresa.

Responsabilidades e Atribuições

  • Receber, tratar e responder as demandas recebidas nos canais de Ouvidoria.
  • Intermediar as relações e ações entre as áreas internas para avaliação e solução dos problemas apresentados nos processos de atendimento.
  • Realizar contato com os clientes via telefone e outras ferramentas de comunicação.
  • Buscar soluções inovadoras a partir das demandas recebidas.

Requisitos e Qualificações

  • Ensino médio completo.
  • Experiência com atendimento ao cliente.

Diferenciais

  • Contato com canais de atendimento de Ouvidoria, como Reclame Aqui, Consumidor.gov, RDR – Banco Central do Brasil e/ou Proteste.
  • Certificação de Ouvidor Financeiro.
  • Experiência com Excel.

Informações Adicionais

  • Carga horária de 8 horas por dia (segunda a sexta-feira – não compensamos os sábados).
  • Contratação CLT.

Etapas do Processo Seletivo

  1. Cadastro
  2. Conheça o nosso processo seletivo
  3. Dinâmica em grupo
  4. Entrevista individual + case técnico
  5. Carta proposta
  6. Contratação

Para mais detalhes sobre a vaga, clique aqui.

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