Trabalhe de Casa: Aurum Abre Vagas de Emprego 100% HOME OFFICE Para Analista de Suporte

A Aurum, uma empresa consolidada no mercado de softwares jurídicos, está em busca de novos talentos para integrarem o time. Com uma cultura forte e valores bem definidos, a Aurum se destaca como um ótimo lugar para se trabalhar.

Com mais de 180 colaboradores distribuídos pelo Brasil e escritórios em Florianópolis (SC) e São Paulo (SP), a empresa valoriza a autonomia, responsabilidade, trabalho em equipe e transparência.

No departamento de Suporte ao Cliente, a missão do novo Analista de Suporte será auxiliar na melhor utilização do sistema, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas de forma empática e eficiente.

Uma informação importante sobre essa vaga é que o modelo de trabalho proposto é 100% remoto, o que proporciona flexibilidade e comodidade aos colaboradores.

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Responsabilidades e Atribuições

As principais responsabilidades do Analista de Suporte incluem:

• Realizar atendimento ao cliente via chat ou telefone;
• Prestar suporte consultivo e empático sobre o produto;
• Atender vários chamados simultaneamente;
• Mediar casos críticos e propor soluções aos clientes;
• Registrar e encaminhar chamados referentes a problemas técnicos;
• Compilar dúvidas frequentes dos clientes para contribuir com a evolução dos projetos;
• Sugerir melhorias no processo de atendimento e demais procedimentos da área;
• Propor e executar projetos visando melhorar a experiência do cliente;
• Participar das cerimônias de time e do processo de planejamento de ações de melhoria nos processos.

Requisitos e Qualificações

Para se candidatar à vaga, os candidatos devem atender aos seguintes requisitos:

• Ensino superior completo ou cursando em áreas relacionadas;
• Experiência em suporte e/ou atendimento ao cliente;
• Bons conhecimentos de língua portuguesa e informática;
• Disponibilidade em turno integral (40h semanais) de segunda a sexta;
• Habilidade em comunicação oral e escrita, resolução de problemas e empatia.

Além disso, para a posição de suporte técnico, são necessários conhecimentos adicionais em Excel, Banco de Dados, Sistema Operacional e SQL.

Informações Adicionais

A Aurum oferece uma série de benefícios aos seus colaboradores, incluindo vale alimentação/refeição, auxílio home office, plano de saúde e odontológico, seguro de vida, auxílio creche, acesso a plataforma corporativa de atividade física, participação nos lucros e resultados, folga de aniversário, entre outros.

Com um processo seletivo transparente e estruturado, as etapas incluem cadastro, teste técnico, atividades práticas, entrevista com RH e liderança, proposta e contratação.

Melhores Pessoas, Melhores Tecnologias!

A Aurum se orgulha de ser uma empresa de tecnologia focada em pessoas. Com mais de 30 anos de experiência, a empresa oferece soluções de gestão jurídica através dos softwares Themis e Astrea, atendendo mais de 16 mil clientes em todo o Brasil.

Com uma cultura de aprendizagem, colaboração e respeito, a Aurum valoriza a diversidade e inclusão, promovendo um ambiente de trabalho seguro e acolhedor para todos os colaboradores.

Conclusão

Se você se identifica com os valores da Aurum e busca uma oportunidade de trabalhar em uma empresa que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional, não deixe de conferir as vagas disponíveis e fazer parte desse time incrível!

Acesse o portal de carreiras da Aurum e candidate-se já!

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