Trabalhe de casa como Supervisor de Atendimento ao Cliente (Noite) na Atomos, empresa líder em teleatendimento online

Você é um líder inspirador, com experiência em supervisão de atendimento ao cliente em um ambiente de teleatendimento online, e busca uma oportunidade desafiadora em uma empresa em crescimento? Então, essa vaga é para você!

A Atomos é uma empresa que oferece soluções inovadoras e eficientes em teleatendimento online, atendendo a diversos segmentos de mercado. A empresa está com uma vaga aberta para Supervisor de Atendimento ao Cliente (Noite), para liderar sua equipe de suporte ao cliente online.

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A vaga é para trabalhar de casa, em uma jornada de trabalho de segunda a sexta, das 16h à 00h. O salário é de R$ 3.500,00, mais benefícios como plano de saúde e odontológico, vale transporte, licença maternidade e paternidade estendida, auxílio creche para mães, cuidado com a saúde física através da parceria com a Gympass, incentivo à educação através da parceria com a Edupass e desconto em passagens aéreas.

As responsabilidades e atribuições do Supervisor de Atendimento ao Cliente (Noite) são:

• Supervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo um serviço de alta qualidade e atendendo aos padrões estabelecidos.
• Realizar treinamentos regulares para aprimorar as habilidades da equipe em atendimento, resolução de problemas e uso de sistemas de teleatendimento.
• Monitorar o desempenho da equipe e fornecer feedback construtivo, identificando áreas de melhoria e oferecendo suporte para o desenvolvimento profissional.
• Gerenciar escalonamentos e situações complexas, garantindo resolução adequada e satisfação do cliente.
• Analisar dados e métricas de desempenho para identificar tendências, problemas recorrentes e oportunidades de melhoria.
• Colaborar com outros departamentos para resolver problemas sistêmicos e implementar melhorias nos processos.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais padrão, políticas da empresa e requisitos regulatórios.
• Fornecer relatórios periódicos de desempenho e métricas à gerência, com recomendações para otimizar o atendimento ao cliente.
• Manter-se atualizado sobre as melhores práticas do setor e tendências relacionadas ao atendimento ao cliente online.
• Promover uma cultura de excelência no atendimento ao cliente, incentivando a motivação, o engajamento e o trabalho em equipe.

Para se candidatar, é necessário ter formação acadêmica em Administração, Comunicação, Psicologia ou áreas relacionadas, experiência prévia como Supervisor de Atendimento ao Cliente em uma empresa de teleatendimento online, excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, conhecimento profundo dos princípios e práticas de atendimento ao cliente, habilidades sólidas em liderança, conhecimento de sistemas de teleatendimento e ferramentas de suporte ao cliente, capacidade de analisar dados e métricas de desempenho, orientação para resultados, flexibilidade e adaptabilidade, foco no cliente. Inglês e espanhol avançado será considerado diferencial.

Se você se identifica com esse perfil e quer fazer parte da equipe da Atomos, clique no link para se candidatar. Essa é uma ótima oportunidade de trabalhar de casa em uma empresa que busca líderes inspiradores. Não perca essa chance!

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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.