Atento anuncia vaga para Especialista em Retenção com possibilidade de home office

A Atento, uma das maiores empresas de atendimento e relacionamento com o cliente do país, está com inscrições abertas para a vaga de Especialista em Retenção, voltada para atuação em grupo educacional, com contratação efetiva (CLT) e possibilidade de home office após o período de experiência.

A oportunidade é ideal para quem busca estabilidade financeira, desenvolvimento profissional e a chance de trabalhar em um ambiente dinâmico, com foco em resultados e experiência do cliente.

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Sobre a vaga de Especialista em Retenção na Atento

O profissional contratado atuará no atendimento receptivo a alunos, por voz e WhatsApp, com foco em entender os motivos de cancelamento de matrícula e aplicar estratégias de negociação para retenção.

A atuação inicial é presencial na unidade Atento Santana, em São Paulo, com chance real de migração para home office, conforme avaliação de performance após o período de experiência.

Principais atividades do cargo

Entre as responsabilidades do Especialista em Retenção, estão:

• Atender alunos por telefone e WhatsApp de forma receptiva
• Identificar as razões do pedido de cancelamento de matrícula
• Utilizar técnicas de negociação e persuasão para retenção
• Registrar corretamente as informações nos sistemas da empresa
• Apresentar soluções práticas e objetivas para cada situação
• Lidar com diferentes demandas em um mesmo atendimento

A Atento também oferece a oportunidade de vivenciar outros pilares do atendimento, como SAC, Chat e WhatsApp, ampliando a experiência profissional do colaborador.

Requisitos para se candidatar

Para concorrer à vaga, é necessário atender aos seguintes critérios:

• Ter 18 anos ou mais
• Ensino Médio completo
• Boa comunicação verbal e escrita
• Conhecimentos básicos em informática e digitação
• Perfil negociador, persuasivo e focado em resultados
• Ter fácil acesso à Unidade Santana (Zona Norte de São Paulo)

Experiência anterior com vendas ou retenção será considerada um diferencial, mas não é obrigatória.

Salário e jornada de trabalho

A Atento oferece:

• Salário fixo de R$ 1.518,00
• Remuneração variável, conforme desempenho

A jornada é de 180 horas mensais, em escala 5×2, com folgas aos sábados, domingos e feriados nacionais.
Os turnos podem ser de manhã, tarde ou noite, conforme disponibilidade.

Benefícios oferecidos pela Atento

Os profissionais contratados contam com um pacote completo de benefícios, que inclui:

• Vale-transporte
• Vale-refeição e/ou vale-alimentação
• Seguro de vida
• Auxílio funeral
• Auxílio creche, babá, transporte escolar ou auxílio para criança com deficiência
• Assistência odontológica
• Saúde Família+
• Descontos em academias e atividades esportivas
• Parcerias educacionais com descontos em cursos
• Desconto exclusivo de até 90% em cursos de graduação
• Plano de carreira estruturado
• Plano Pet

A empresa também é reconhecida por incentivar o crescimento interno e oferecer oportunidades reais de evolução profissional.

Possibilidade de home office

Embora a vaga seja inicialmente presencial, a Atento oferece a possibilidade de atuação em home office, após o período de experiência e avaliação de desempenho. Esse modelo permite mais flexibilidade e qualidade de vida para os colaboradores.

Como se candidatar

As inscrições estão abertas até 31 de janeiro de 2026 e devem ser feitas exclusivamente pela plataforma oficial da Atento.

👉 Clique aqui para se candidatar:
https://atento.gupy.io/jobs/10352881

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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.