A Atento, uma das maiores empresas de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) a nível mundial e líder na América Latina, está com uma oportunidade empolgante para quem busca uma carreira no setor de atendimento ao cliente.
A vaga em questão é para a posição de Especialista em Recuperação de Crédito (Telefonia) na Unidade Santo André, com a possibilidade de trabalho em regime home office.
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Se você é uma pessoa apaixonada por fazer a diferença, gerar resultados e resolver problemas de forma rápida e efetiva, essa vaga pode ser para você!
O candidato ideal será responsável por realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes que possuem linha bloqueada parcial/total, auxiliando-os na negociação de dívidas de produtos ou serviços de telefonia (fixa/móvel), internet e TV.
Um treinamento será fornecido em regime home office, sendo necessário que o candidato tenha acesso a um computador ou notebook com internet.
Após o treinamento, a atuação será inicialmente em home office para todos os contratados, porém é requerida disponibilidade para permanecer 15 dias no formato presencial na Atento Santo André.
O operador será responsável por identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções práticas e objetivas de acordo com os procedimentos estabelecidos para os produtos e/ou serviços.
Cada atendimento pode envolver diferentes situações indicadas pelo cliente, e será necessário utilizar sistemas para registros e aplicação do atendimento. A operação pode ser tanto ativa quanto híbrida (ativo e receptivo) em alguns momentos.
Os requisitos para a vaga incluem ter no mínimo 18 anos de idade e ensino médio completo. Será considerado um diferencial ter formação superior cursando ou completa.
Experiência prévia em atendimento de cobrança, vendas ou retenção também será valorizada, embora não seja obrigatória.
Além disso, é necessário possuir título de eleitor e, para candidatos do sexo masculino, apresentar certificado militar ou de reservista.
Serão considerados cursos voltados para negociação, argumentação, atendimento ao público, técnicas de telemarketing, além de habilidades em Microsoft Word, Excel e digitação.
O salário inicial oferecido é de R$1.155,60 nos primeiros 90 dias, com aumento para R$1.320,00 após esse período. Há também possibilidade de premiações conforme o atingimento de metas.
Os horários de trabalho podem ser pela manhã/tarde ou tarde/noite, com uma jornada mensal de 180 horas e escala 6×1 com folga no sábado ou domingo.
Além do salário competitivo, a Atento oferece uma série de benefícios, incluindo vale transporte, vale refeição e/ou vale alimentação, seguro de vida, auxílio funeral, auxílio creche/auxílio criança com deficiência, descontos em produtos, assistência odontológica e médica, descontos em academias/práticas esportivas, parcerias educacionais com descontos em cursos e plano de carreira.
O local de trabalho é em regime home office, com a necessidade de disponibilidade para ficar 15 dias no formato presencial na Unidade Atento Santo André, localizada na Av. Dom Pedro I, 530 – Vila América, Santo André – SP.
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A Atento é reconhecida como uma das 5 maiores fornecedoras de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio a nível mundial.
Presente em 17 países, conta com mais de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 135.000 funcionários. No Brasil, é uma das maiores empregadoras do país, com presença de Norte a Sul.
A empresa valoriza a experiência do cliente desde o respeito pelos funcionários. Todas as vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, promovendo um ambiente de trabalho inclusivo, respeitoso e diversificado.
Os valores e comportamentos da Atento refletem sua identidade, sendo eles: Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente e Trabalho em Equipe.
Para iniciar o processo seletivo, os interessados podem se cadastrar nas vagas disponíveis no site da Atento e manter seus dados atualizados. A empresa oferece oportunidades tanto para profissionais em busca de sua primeira experiência de trabalho quanto para aqueles com experiência valiosa.
A Atento também possui portais de carreira específicos para áreas corporativas, de TI e vagas exclusivas para pessoas com deficiência, demonstrando seu compromisso com a diversidade e inclusão.
Se você está em busca de uma oportunidade para crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e desafiador, não deixe de considerar a Atento como seu próximo destino profissional!
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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.
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