Atento Abre Vaga Híbrida para Consultor de Soluções em Excelência Operacional – Inscrições Até 12 de Agosto

A Atento, líder em relacionamento com o cliente na América Latina, está em busca de um(a) Consultor(a) de Soluções para atuar na área de Excelência Operacional, com base na unidade Nova São Paulo. Essa é uma excelente oportunidade para quem possui experiência com projetos de melhoria contínua, pensamento analítico e paixão por inovação e transformação digital.

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Sobre a Vaga

Cargo: Consultor(a) de Soluções – Excelência Operacional
Local: São Paulo – SP (Unidade Nova São Paulo – Zona Sul)
Modelo de trabalho: Híbrido (presencial + home office)
Tipo de vaga: Efetivo
Carga horária: 200h por mês | Escala 5×2
Horário de trabalho: Das 09h às 18h
Salário: A definir
Inscrições até: 12/08/2025

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Principais Responsabilidades

O(a) profissional selecionado(a) atuará com foco em transformação digital e excelência operacional, contribuindo com projetos estratégicos e soluções inovadoras para as operações da Atento. Entre as atribuições estão:

• Liderar projetos de consultoria em experiência do cliente (CX Consulting)
• Mapear jornadas de clientes e identificar ineficiências operacionais
• Analisar indicadores, motivos de contato e oportunidades de melhoria
• Documentar processos, fluxos e jornadas atuais
• Produzir apresentações e relatórios de projetos
• Interagir com diferentes áreas da empresa para compor soluções viáveis e eficientes

Requisitos Obrigatórios

Para concorrer à vaga, é necessário:

• Graduação completa em Engenharia, Administração, Economia ou áreas correlatas
• Experiência em condução de projetos de melhoria de processos
• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban)
• Sólido domínio do pacote Office
• Habilidade com análise de dados e indicadores de performance
• Boa comunicação e capacidade de interação com diferentes áreas e níveis da empresa
• CNH ativa e disponibilidade para atuar presencialmente em São Paulo

Diferenciais:

• Pós-graduação ou especialização em Lean, Six Sigma ou Gestão da Qualidade
• Experiência prévia em ambientes industriais, serviços ou consultorias
• Visão sistêmica, orientação para resultados e perfil analítico

Benefícios Oferecidos

A Atento oferece um pacote completo de benefícios para seus colaboradores:

• Vale Transporte e/ou ajuda de custo para home office
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação
• Assistência Médica e Odontológica
• Seguro de Vida e Auxílio Funeral
• Auxílio Creche / Criança Especial
• Descontos em academias, produtos e instituições de ensino
• Parcerias educacionais e plano de carreira estruturado

Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Entrevista DigAI (digital)
3. Triagem
4. Entrevistas com gestores e case prático
5. Pesquisa de Satisfação
6. Contratação

Sobre a Atento

A Atento é uma das cinco maiores empresas de BPO (Business Process Outsourcing) do mundo e a maior da América Latina. Com presença em 17 países, conta com mais de 400 clientes e mais de 110 mil postos de trabalho ativos.

A empresa acredita em unir tecnologia e humanização para criar experiências memoráveis entre marcas e consumidores. Com uma cultura interna chamada One Atento, valoriza o cuidado com as pessoas, a agilidade e o espírito de equipe.

Como se Candidatar

Para participar do processo seletivo, acesse o site oficial de carreiras da Atento e procure pela vaga de Consultor de Soluções – Excelência Operacional com localização São Paulo – SP, até o dia 12 de agosto de 2025.

Garanta que seu currículo esteja atualizado e destaque suas experiências com projetos de melhoria de processos, consultoria e uso de metodologias ágeis.

Conclusão

Se você tem perfil analítico, já conduziu projetos de melhoria contínua e busca uma vaga com modelo híbrido em uma empresa global, essa oportunidade na Atento é para você. A empresa oferece um ambiente dinâmico, com foco em resultados, inovação e desenvolvimento profissional.

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