Vaga para Assistente de Monitoria: Atento Oferece Home Office 5×2, Salário de R$ 3.300 e Benefícios!

A empresa Atento Escalada está contratando para a posição de Assistente de Monitoria. A vaga é para trabalho remoto, com modelo 5×2, e oferece um salário de R$ 3.300, além de diversos benefícios atrativos.

A atuação será voltada para a área de qualidade, que desempenha um papel estratégico dentro da organização, promovendo melhorias nos processos operacionais e garantindo a excelência no atendimento ao cliente.

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Responsabilidades do Cargo

O profissional selecionado será responsável por uma série de atividades importantes que garantem a qualidade e a eficiência operacional. Entre as principais atribuições estão:

• Monitoramento de qualidade: realizar análises de atendimentos e auditorias externas com clientes contratantes.
• Análise de causa raiz: identificar problemas e propor soluções efetivas para melhorias contínuas.
• Criação de projetos e relatórios: desenvolver relatórios diários, semanais e mensais, bem como comunicados usando ferramentas como Canva e PowerPoint.
• Feedbacks e coaching: aplicação de feedbacks e planos de coaching para promover a melhoria de desempenho das equipes.
• Ações corretivas e preventivas: conduzir ações para solucionar problemas e prevenir novas ocorrências.

Requisitos e Qualificações

Para se candidatar à vaga de Assistente de Monitoria, os candidatos devem atender aos seguintes critérios:

• Experiência mínima de 6 meses na empresa Atento (critério sujeito a variações conforme normas internas).
• Nota mínima de 100 no último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional.
• Ensino superior cursando ou completo (diferencial).
• Domínio avançado de Excel e PowerPoint.
• Fluência em inglês.
• Conhecimentos sobre gestão da qualidade no call center serão um diferencial.
• Residir preferencialmente na Zona Sul de São Paulo.

Benefícios e Jornada de Trabalho

Além do salário competitivo de R$ 3.300, a vaga oferece os seguintes benefícios:

• Trabalho remoto: flexibilidade para atuar de casa.
• Escala 5×2: com folgas fixas aos domingos e segundas.
• Jornada de 200 horas mensais: horários definidos das 09h00 às 18h00.

Processo Seletivo

O processo seletivo segue as seguintes etapas:

1. Cadastro: inscrição dos candidatos.
2. Avaliação de Excel: teste de conhecimentos técnicos.
3. Triagem: análise do perfil do candidato.
4. Teste de idioma: avaliação do nível de inglês.
5. Entrevista unificada: realizada pela equipe de RH e requisitante da vaga.
6. Contratação: finalização do processo e início das atividades.

Conclusão

A vaga de Assistente de Monitoria da Atento Escalada é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam atuar em um ambiente desafiador, com possibilidade de crescimento e desenvolvimento de carreira.

Com um modelo de trabalho remoto e um pacote de benefícios atrativos, a posição se destaca no mercado atual.

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