Atento Anuncia Vaga de Emprego para Assistente com Salário de R$2.760,00 mais Benefícios

A Atento, uma das líderes globais em serviços de gestão de clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO), anunciou a abertura de uma vaga de emprego para o cargo de Assistente.

A oportunidade é destinada a profissionais com habilidades específicas e experiência em áreas de qualidade e monitoramento.

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A vaga, que oferece um salário atrativo de R$2.760,00, inclui também uma série de benefícios adicionais.

Descrição da Vaga

O cargo de Assistente na Atento envolve atuação em uma área de apoio dentro da operação, com responsabilidades voltadas para garantir a eficiência e a qualidade dos serviços presthados.

Este setor, descrito como neutro e estratégico, tem a função de promover melhorias contínuas nos processos, atuando como uma espécie de “termômetro operacional”.

Além disso, o assistente será responsável por fornecer feedbacks valiosos para áreas como treinamento e operações, bem como para o cliente contratante.

Responsabilidades e Atribuições

Entre as principais atividades do assistente estão:

• Monitoramento dos agentes com base em padrões de qualidade predefinidos.
• Realização de monitoramentos em tempo real, juntamente com os agentes.
• Aplicação de feedbacks aos agentes visando a melhoria contínua.
• Monitoramento e classificação de Dsats e Csats para identificar oportunidades de melhoria apresentadas pelo cliente final.
• Condução de treinamentos para aprimorar a qualidade dos agentes.
• Organização e condução do Quality Day.
• Realização de “mockcalls” com novos agentes para avaliar e melhorar o desempenho.
• Participação em ações tanto presenciais, junto aos agentes, quanto virtuais.
• Participação em calibrações internas e externas para alinhar processos de qualidade.
• Desenvolvimento de planos de ação para melhoria dos KPIs (indicadores de desempenho).

Requisitos e Qualificações

Para concorrer à vaga de Assistente na Atento, os candidatos precisam atender a uma série de requisitos específicos. Entre eles:

• Ensino médio completo.
• Espanhol nativo ou fluente, com habilidade tanto na fala quanto na escrita.
• Conhecimento avançado em Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint.
• Capacidade de cumprir metas operacionais, como o COI (Customer Outcomes and Impact).
• Inglês avançado, especialmente para leitura de sistemas operacionais e ferramentas.

Benefícios Oferecidos

Além do salário competitivo de R$2.760,00, a Atento oferece uma ampla gama de benefícios aos seus colaboradores. Estes incluem:

• Vale transporte.
• Vale refeição e/ou vale alimentação.
• Seguro de vida.
• Auxílio funeral.
• Auxílio creche e/ou auxílio para crianças especiais.
• Desconto em produtos.
• Assistência odontológica.
• Assistência médica.
• Descontos em academias e práticas esportivas.
• Parcerias educacionais com descontos em cursos.
• Plano de carreira, proporcionando oportunidades de crescimento dentro da empresa.

Informações Adicionais

A vaga é para trabalho presencial, com jornada de 200 horas mensais, em escala de 5×2, o que significa que os dias de folga são aos sábados e domingos.

O horário de trabalho é das 09:00 às 18:00, com local de atuação na Avenida Cecília Lottemberg, 303, Chácara Santo Antônio, Zona Sul de São Paulo/SP.

Etapas do Processo Seletivo

O processo seletivo para a vaga de Assistente na Atento envolve cinco etapas principais:

1. Cadastro: Inscrição dos candidatos.
2. Triagem: Avaliação inicial dos candidatos inscritos.
3. Entrevista com o RH: Entrevista realizada pelo departamento de Recursos Humanos da Atento.
4. Validação com o Requisitante: Avaliação final feita pelo requisitante da vaga.
5. Contratação: Conclusão do processo e início das atividades do candidato aprovado.

Conclusão

A vaga de Assistente na Atento oferece uma excelente oportunidade para profissionais que buscam crescimento na área de qualidade e monitoramento, com uma remuneração competitiva e uma série de benefícios atraentes.

Para mais informações sobre como se candidatar e detalhes adicionais, Clique Aqui!

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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.