Trabalhe de Qualquer Lugar! Vaga para Atendimento Jr Noturno em Home Office

A Atomos está com uma vaga aberta para Analista de Atendimento Jr Noturno em regime home office. Com inscrições abertas até 31 de outubro de 2024, essa posição efetiva oferece flexibilidade e benefícios atraentes, sendo também inclusiva para pessoas com deficiência (PcD).

Esta é uma oportunidade ideal para quem busca um ambiente de trabalho remoto, apoio à saúde e bem-estar, e deseja fazer parte de uma equipe comprometida com o sucesso do cliente.

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Requisitos da Vaga

Para quem deseja se candidatar à vaga de Atendimento Jr Noturno, a Atomos busca profissionais que tenham experiência em atendimento ao cliente e habilidades sólidas de comunicação e relacionamento. Entre os requisitos específicos, destacam-se:

• Conhecimento de Ferramentas de Chat: Familiaridade com plataformas como Zendesk, LiveChat ou outras ferramentas de CRM.
• Domínio de Comunicação Escrita: Clareza e precisão na comunicação escrita, com boa gramática e ortografia.
• Conhecimento de Produtos/Serviços: Capacidade de entender profundamente os produtos ou serviços da empresa.
• Habilidade em Pesquisa: Agilidade em buscar informações para resolver dúvidas dos clientes.
• Análise de Dados: Competência básica para interpretar métricas e relatórios de desempenho.
• Resolução de Problemas: Capacidade de identificar e solucionar problemas de forma eficaz.

Responsabilidades e Atribuições

A posição de Analista de Atendimento Jr Noturno requer habilidades para gerenciar as interações com clientes de maneira eficiente e estratégica. As principais responsabilidades incluem:

Registro de Chamadas

Documentar todas as interações com os clientes, registrando perguntas, respostas e soluções oferecidas, garantindo um histórico detalhado.

Relatórios de Atendimento

Criar relatórios periódicos sobre o volume de atendimento, tempo de resposta e nível de satisfação dos clientes, facilitando o monitoramento da qualidade do atendimento.

Feedback do Cliente

Coletar e registrar feedbacks dos clientes para aprimorar continuamente o serviço prestado pela Atomos.

Soluções e FAQs

Atualizar e manter uma base de dados com soluções e perguntas comuns, proporcionando respostas rápidas e precisas.

Análise de Dados e Escalonamento

Analisar métricas básicas de atendimento, como taxa de resolução e tempo médio de resposta. Além disso, identificar casos que exijam escalonamento para níveis superiores, documentando o processo.

Benefícios e Bem-Estar

A Atomos oferece um pacote de benefícios robusto, incluindo:

• Assistência Médica e Odontológica: Cobertura completa, sem coparticipação em exames e consultas.
• Seguro de Vida: Garantindo tranquilidade para o colaborador e sua família.
• Wellhub e Zenklub: Plataformas de bem-estar com duas sessões gratuitas por mês, além de ginástica laboral.
• Auxílio Alimentação Flash: Benefício para compras em supermercados e restaurantes.
• Auxílio Home Office: Incentivo para adaptar o ambiente de trabalho conforme as necessidades do colaborador.

Etapas do Processo Seletivo

O processo seletivo da Atomos inclui quatro etapas:

1. Cadastro: Preenchimento do perfil no sistema.
2. Entrevista com a Equipe de Recrutamento e Seleção: Avaliação inicial.
3. Entrevista com a Pessoa Gestora: Conversa com o líder direto da área.
4. Contratação: Finalização do processo e início na Atomos.

Como se Candidatar

Os interessados em se juntar ao time da Atomos e contribuir para a excelência no atendimento ao cliente podem se inscrever até o dia 31 de outubro de 2024. Acesse o link para mais informações e inscreva-se: Candidatar-se.

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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.