Vaga Home Office 100% Remota: Assistente de Atendimento ao Cliente na Asaas!

A Asaas, uma instituição de pagamento credenciada pelo Banco Central do Brasil, está com uma excelente oportunidade para quem busca trabalhar em um ambiente dinâmico, desafiador e com a flexibilidade do home office.

A vaga de Assistente de Atendimento ao Cliente oferece um modelo 100% remoto, permitindo que profissionais de diversas localidades se candidatem.

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O que é a vaga de Assistente de Atendimento ao Cliente na Asaas?

A vaga de Assistente de Atendimento ao Cliente na Asaas busca um profissional comunicativo, ágil e apaixonado por oferecer um atendimento de qualidade.

O trabalho consiste em oferecer suporte aos clientes, garantindo que eles aproveitem ao máximo as funcionalidades do sistema da empresa, como notas fiscais, cobranças e antecipação de recebíveis.

Esta oportunidade é ideal para quem deseja crescer em uma fintech inovadora, com uma carga horária de 8 horas diárias e contratação no modelo CLT.

Responsabilidades e Atribuições

O Assistente de Atendimento ao Cliente será responsável por diversas tarefas importantes para o sucesso do time de Experiência do Cliente. Entre as principais responsabilidades estão:

• Atendimento ao Cliente: O profissional atenderá clientes via chat, telefone e e-mail, buscando entender as necessidades de cada um e oferecendo soluções eficazes.
• Suporte e Orientação: Será responsável por resolver problemas apresentados pelos clientes, fornecendo informações precisas e orientando-os sobre o uso das ferramentas da Asaas.
• Gerenciamento de Metas e Prazos: O Assistente de Atendimento ao Cliente deve ser capaz de trabalhar com responsabilidade, respeitando prazos e metas estabelecidas.
• Trabalho com Ferramentas Digitais: Utilizará ferramentas tecnológicas como notebooks, planilhas, sistemas e ferramentas do Google para realizar seu trabalho de forma eficiente.

Requisitos e Qualificações Necessárias

Para se candidatar a esta vaga, o profissional deve atender aos seguintes requisitos:

• Ensino Médio Completo: Formação mínima exigida para a vaga.
• Experiência com Atendimento ao Cliente: É necessário ter experiência anterior em funções que envolvem o atendimento ao público.
• Boa Comunicação: A comunicação oral e escrita deve ser clara e eficiente, facilitando o entendimento e resolução dos problemas dos clientes.
• Conhecimento Básico em Assuntos Bancários: Ter noções sobre meios de pagamento, antecipação de recebíveis e notas fiscais é um diferencial importante.
• Habilidade com Tecnologia: O profissional deve ter facilidade para usar ferramentas como sistemas, planilhas e plataformas online.

Diferenciais para Candidatos

Embora não sejam obrigatórios, alguns diferenciais podem tornar o candidato mais competitivo para a vaga:

• Experiência com Zendesk: Conhecimento prévio sobre a plataforma de atendimento ao cliente Zendesk será considerado um grande diferencial.

Etapas do Processo Seletivo

O processo seletivo é bem estruturado e permite que os candidatos se mostrem aptos para a vaga em diferentes fases. As etapas são:

1. Cadastro: Realizar a inscrição na vaga.
2. Teste de Fit Cultural: Avaliação de como o candidato se alinha com os valores da empresa.
3. Teste Situacional em Atendimento: Simulação de situações de atendimento ao cliente.
4. Análise de Currículo: A equipe da Asaas revisará o currículo do candidato.
5. Dinâmica em Grupo: Atividades coletivas para avaliar as competências do candidato.
6. Entrevista Individual: Conversa detalhada com o candidato sobre sua experiência e habilidades.
7. Carta Proposta: Se aprovado, o candidato recebe uma proposta formal de trabalho.
8. Contratação: Finalização do processo e início do trabalho.

Conclusão

A vaga de Assistente de Atendimento ao Cliente na Asaas é uma excelente oportunidade para quem deseja atuar em uma fintech inovadora, com um modelo de trabalho 100% remoto e um ambiente de constante aprendizado.

Profissionais com boa comunicação, experiência em atendimento ao cliente e conhecimento em ferramentas digitais têm a chance de se destacar e crescer dentro da empresa.

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